先問你兩個問題：
如果你身邊有一個長髮飄飄的妹子，你想勸她把直髮燙成捲髮，難不難？
如果你的媽媽熱愛打麻將，你想讓她放棄麻將去跳廣場舞，難不難？
相信絕大多數的小夥伴，答案都是“難”或者“非常難”。
為啥？因為我們都知道，一個人的生活習慣、愛好是非常難被轉變的，你很難讓一個滿身贅肉的人愛上健身，也很難讓每天打遊戲到 2 點的人晚上多讀點書。
同樣，營銷也是一樣，你很難讓一個人從 0 開始接受一個新產品，尤其當他有一個根深蒂固選擇的時候。
大家都知道，營銷的本質是滿足消費者的某種需求，如果這個需求是你剛剛發現的空白區，還沒有品牌去佔領，那麼恭喜你，你可以享受像王老吉、腦白金一樣的待遇——僅僅把需求和解決方案喊出來就好了：
“怕上火，喝王老吉”（當時沒有產品明確指出可以預防上火）。
“送禮就送腦白金”（當時沒有產品明確喊出送禮的口號）。
“慢性咽炎的症狀，快用慢嚴舒檸牌！”（同理，瞄準了治療咽炎的認知空白區）。
但在今天這個競爭飽和的時代，你很難找到一個無人佔領的認知高地——該被滿足的需求早被滿足了。這就意味著你要從成熟的產品、品牌手中把客戶搶回來，比比看誰更能滿足消費者的某個需求。
所以很多人覺得營銷越來越難了，因為你要改變消費者對於某個需求的“默認選擇”，重新選擇你的產品。
比如你賣方便麵，消費者為啥不買康師傅、統一，買你的？
比如你賣牙膏，消費者為啥不買中華、佳潔士，買你的？
比如你開咖啡館，消費者為啥不去星巴克，去你家？
（當然，一些小城市裡沒有星巴克，所以給小品牌的咖啡館留了個機會）
一句話總結：用戶憑什麼買你的產品？
那麼怎麼辦呢？既然需求已經被更早、更成熟的品牌給佔住了，難不成生意就沒法做了？當然不是！
隨著時代的發展，我們觀察到越來越多的新品牌崛起，將叱吒風雲幾十年的老品牌一巴掌幹趴下。
那麼，決定這種新老交替的根本性力量是什麼？
新產品、新品牌的出路在哪裡？
社長不敢妄言能給你一套標準的操作方案，但從本質上來講，新品牌戰勝老品牌、新產品戰勝舊產品，基本上滿足了以下 2 個條件：
1、瞄準用戶“不滿”，聚焦於用戶需求出現的新變化
2、瞄準消費人群中的新生力量，將自己打造成新一代的選擇
下面為大家一一道來。
一、瞄準用戶“不滿”
回到最開始的問題：如何讓一個長髮飄飄的妹子改成捲髮大波浪？
事實上憑藉說服、勸解，你基本上無法成功（除非她是你對象，還有點可能性，當然也可能會被打一頓）。
更多的情況下，你只能去觀察，她哪天會不會對自己的選擇產生懷疑，不再喜歡長髮，然後在第一時間告訴她：
你這麼想就對了，你需要一頭性感誘惑的捲髮！是的。我們不要妄圖去改變消費者的選擇，而只能去迎合他們自己消費需求的變化。
世界上沒有任何的解決方案是永遠有效的。同理，作為需求的解決方案，也沒有任何一個產品永不過時，只是持續時間長短而已。
試著想一下，你所在的行業，消費者對自己的選擇是100%滿意的嗎？
社長桌子上擺著一個電燒水壺，以此為例：電燒水壺行業，消費者有100%滿意的選擇嗎？
電燒水壺剛出來的時候，不需要火、有電就能燒水，是一個巨大的創新和進步，大家當然是滿意的。但是後來，有人會擔心電燒水壺的安全問題，所以新產品有了漏電保護；再後來，又有人提出電燒水壺燒的水一會就涼了，所以有了自動保溫的電燒水壺；再再後來，又會有人覺得電燒水壺長得太醜，所以有了高顏值的電燒水壺……
是的，消費者永遠不會滿意，在滿足“用電把水燒開”大需求的前提下，新的小需求不斷湧現，每次小需求的爆發都是你發力的好機會。
你需要做的，是洞察消費者對現有產品的不滿，然後進行“神補刀”，對這種不滿進行放大，並提出新的解決方案（你的產品）。
用一個公式來總結：消費者對現有選擇的“不滿”+你給出的解決方案=你的產品訴求點。
比如，你在網上賣橙子，就可以試著去尋找消費者在網購橙子這件事上遇到過的“不滿”，然後用產品來解決這個問題。
消費者網購橙子經常遇到壞果？那就努力降低你家橙子的壞果率，然後寫一個文案：“一顆壞橙子就能摧毀你一天的好心情，xx橙，壞果率不足0.2%，而且壞1賠10。”
消費者擔心橙子是催熟的？那就先保證自己的橙子沒問題，然後寫一個文案：“催熟的橙子看不出來，但一吃就知道，xx橙，100%無催熟劑，而且提供免費試吃。”
記住，用戶對現有產品的不滿，是你的巨大商機。
那麼，如何尋找消費者的“不滿”？換句話說，用戶對現有產品的“不滿”，經常出現在哪些環節？
社長總結了4個方向，供你參考 ：
1、過程體驗
2、使用門檻
3、定製化
4、心理滿足
➤ 1、過程體驗
在以前的消費場景中，產品更多的滿足人們的“物質需求”：能用、好用就行了。比如街邊打燒餅的，打出來的燒餅只要個兒大、芝麻多就行了；比如很多飯店，講究的是盤子大、實惠，口味倒是其次的；（社長有次在老家山東點了個30塊錢的西紅柿燉牛腩，老闆給上了整整一大盆兒）；再比如以前的諾基亞手機，很多人看重質量，三樓掉下去摔不壞……
但是現在越來越多的消費者不再把物質滿足當成唯一決定因素，更多地去追求“過程體驗”：不僅產品要好，而且購買、使用產品的過程體驗也要好。
比如西少爺肉夾饃，把肉夾饃、胡辣湯等傳統小吃放在精緻的店面裡銷售，還提供了媲美麥當勞的用餐環境，用戶的用餐體驗好了，客單價自然就做了上去，幾塊錢的肉夾饃也可以賣到十幾二十塊錢一個；比如三隻松鼠的堅果，除了產品本身質量過硬之外，無論是“三隻小松鼠”的品牌形象，還是撒嬌賣萌的客服妹子，都在潛移默化中提升著你的購買體驗；甚至小到一盒外賣，都可以做過程體驗，之前社長點了一個外賣，裡面夾了一個小紙條，上面手寫了一句話：“
天氣冷了，還好飯是熱的，給你畫了個小豬佩奇，祝你用餐愉快！（真畫了個佩奇）”
事實上，無論你做哪個行業，在保證產品質量的基礎上，都可以努力去提升用戶的購買或使用體驗。
比如同樣是打車，出租車往往座椅很髒、車裡味道也不好，用戶常常“不滿”——而滴滴則邀請乘客對快車環境進行打分、詢問是否有煙味 ，提升用戶的乘車體驗；再比如5分鐘商學院的劉潤老師，發現很多人要帶著沉甸甸的書到處跑，常常“不滿”——所以他把新一季的內容做成了“輕讀本”，只有平常一本書的一半那麼大，可以更方便的攜帶。
這些都是在用戶的購買、使用過程中發現的痛點。
你可以仔細思考：
你所在的行業，用戶在購買、使用現有產品的過程中，有哪些體驗不好的環節？
你的產品能不能提升這個環節的體驗？
然後用文案將解決方案表述清楚就可以了。
➤ 2、使用門檻
在過去，我們非常看重產品的性能、效果，而往往忽視了產品的使用門檻。什麼是使用門檻？就是用戶學習、使用產品的行動成本。
舉個例子，東阿阿膠曾經只是一味中藥的藥材，買回來之後，需要進行二次加工、熬製，用戶的使用門檻非常高。後來東阿阿膠推出了口服液、阿膠粉、阿膠膠囊等產品，消費者買回家之後，不需要再進行任何處理，直接服用即可，大大降低了使用門檻（當然，因為產品被稀釋，利潤率也大大提升）。
同理，在手機鏡頭和單反相機的競爭中，隨著智能手機普及，越來越少的人用單反相機拍照了——雖然拍出的照片質量高，但想拍好也很難，不像手機，不僅自動對焦，還自帶美顏。
產品的性能、效果重要嗎？當然重要。但前提是用戶要會用、能用好。如果產品複雜到用戶學半天依然玩不轉，那就要好好思考怎麼去降低用戶使用門檻。
比如很多書太繁雜，一般人看不明白，用戶常常“不滿”——所以有了“每天聽本書”，把書裡的知識掰開了、揉碎了講給用戶聽（羅胖：做你身邊的讀書人）；比如很多年輕人不會做飯，一遇到食材就頭疼，常常“不滿”——所以一些豆漿機、電飯煲的品牌會贈送菜譜和詳細的操作步驟，包括食材、加水量、每一步的等待時間等，實現傻瓜式教學；再比如 P 圖太麻煩，用戶常常“不滿”——所以有了美圖秀秀，以及很多一鍵換臉的APP、小程序，上傳圖片後點幾個按鈕即可完成全部操作。
在你所在的行業裡，任何一個用戶需要反覆學習才能掌握的環節，都是你可以挖掘的商機。
你賣水果，那麼你可以出一個手冊或抖音視頻，教用戶如何挑出新鮮的水果（很多年輕人不會），如何做出精美的果盤，或者再直接點，直接幫他挑好、擺好送過去；你賣靈芝粉，那麼你可以隨產品贈送一個小勺子和帶刻度的小杯子，讓用戶知道每次加多少粉、倒多少水混合。
總之就是一句話：“不會用，我教你。”
你可以仔細思考：
你所在的行業，用戶在使用現有產品的過程中，有沒有遇到“不會用”的環節？
如何幫他解決這個問題？
然後把你的解決方案，用文案表述出來。
➤ 3、定製化
在工業時代，商業講究的是快速、大規模的生產出“標準化”的產品。因為以前物資匱乏，有的用就不錯了，所以並不會給用戶帶來不滿。但在今天，很多產品往往不是“不足”，而是“過剩”。隨隨便便搜一個品類，都能搜出 N 多種同質化嚴重的產品出來。
同時，越來越多的人對標準化的產品產生不滿：比如兒童自行車，以前小孩有個自行車騎就不錯了，但今天，3~5歲的小朋友和5~8歲的小朋友，騎的自行車能一樣嗎？（所以兒童自行車有了不同的型號和款式）；比如手機，以前有個智能手機是個很了不起的事情，但今天，喜歡拍照的人和喜歡玩遊戲的人，用的手機能一樣嗎？（所以有了拍照手機、遊戲手機、8848商務手機）。即使是大米，也有人提出：一般人吃的大米和孕婦、寶寶、老人吃的大米，能一樣嗎？（所以有了孕期大米、寶寶粥米、老人營養米）。
是啊，不同的人有不同的要求，為什麼產品要是一樣的？而很多品類，卻還在用同一種產品來解決所有問題，自然會給用戶帶來“不滿”。
比如你賣拖把，老人愛用的拖把和宅男宅女愛用的拖把，怎麼能是一樣的？（你可以搜搜抖音懶人拖把）。
比如你賣吹風機，女人用的吹風機和男人用的吹風機，怎麼能是一樣的？
即使你賣垃圾桶，你也能區分出辦公室專用垃圾桶、衛生間專用垃圾桶和宅男專屬垃圾桶……
你可以仔細思考：
你所在的行業，產品是不是標準化的？哪些人群對此很不滿？
你怎麼幫他們針對性地推出定製化的產品？
然後用文案將這個信息推送給目標人群。
➤ 4、心理滿足
曾經，我們買產品的目的，幾乎都是為了解決“功能滿足”：比如買水果，好吃、新鮮無殘留就行了，其他無所謂；比如買羽絨服，關鍵在於保暖效果，樣子上過得去就好了。
但今天，在功能滿足之外，很多人越發地看重產品帶來的“心理滿足”：比如 66 塊錢一支的“厄瓜多爾粉鑽”雪糕，足夠好也足夠貴，讓人產生一種“犒勞一下自己”的心理滿足感；比如很多人買各種課程、天天為知識付費，不一定真能學到多少東西，卻能讓自己擺脫生活、工作壓力下產生的“焦慮感”（暗示自己在努力改善現狀）；再比如各種網紅奶茶店，往往排半天隊才能買到一杯，並不一定真的有那麼好喝，但卻能讓人感覺“走在潮流最前沿”。
在今天做生意，單純的提供“功能滿足”，往往意味著你要在一片紅海中與人貼身肉搏。而如果你給產品加上“心理滿足”，則可以讓產品具有某種情感上的魔力，暫時擺脫同質化的現狀。
比如賣飲料，拼口味之外，還可以拼文案——江小白、味全、可口可樂的瓶身文案，用戶喝的不是飲料，而是“雞湯”；比如開咖啡館，拼咖啡之外，還可以拼寵物——各種貓咪咖啡館、萌寵咖啡館，“治療輕度小情緒”；再比如很多網紅餐廳，實際上拼的是菜品的“賣相”和用餐環境——顏值即正義，有逼格才能滿足用戶“發朋友圈”的心理需求。
你可以仔細思考：
你所在的行業，在“功能滿足”之外，有沒有“心理滿足”的空間？
你的產品應該提供什麼樣的心理滿足？
然後組織文字，寫一些有意思的文案，幫用戶實現心理滿足。
二、瞄準新生人群
我們都有一種經驗，越是年紀大的人，越是難以接受新鮮事物。比如你很難讓一個用了30年六神花露水的人，去嘗試新的品牌；比如吃慣了煎餅卷油條的人，會覺得“煎餅+肉鬆”莫名其妙；比如很多微信上的新功能，爸媽總是學不會，也沒心思學……
作為新產品、新品牌，想要改變老一代消費者根深蒂固的選擇，是很難的。所以，要想在新老 PK 中取勝，除了要瞄準用戶對現有選擇存在的“不滿”之外，還要注意瞄準“新生人群”——他們的學習、接收能力更強，作為種子用戶再合適不過了。
這就是為什麼 TFBOYS 那麼火，因為他們是新一代的偶像，無數品牌瞄準了他們的影響力（網傳TFBOYS 被華為、oppo、小米三家“瓜分”）；這也是為什麼百事可樂總是關注年輕人的訴求，針對年輕人推出一個又一個品牌Campain。
在新老品牌的PK賽中，如果針對“現有產品不滿”的競爭策略是產品層面上的“物理打擊”，那麼瞄準新一代偶像的競爭策略則是品牌層面的“精神打擊”：用戶選擇你，不是因為你的產品有多不一樣，而單純是因為你的品牌代表了新一代的消費態度，或是非常喜歡你的品牌代言人。
在物理和精神的雙重打擊下，老品牌的衰落、新品牌的崛起也就是自然而然的事情了。
結語
很多人覺得營銷難，是因為思維還留在上個時代：消費者有個需求，我要扮演“救世主”，來幫他滿足這個需求。但更真實的競爭環境是：消費者有個需求，早就找到了解決方案，早就有其他品牌把需求給牢牢佔住了。你所要做的，不單單是滿足需求就夠了，你還要考慮，如何先把老品牌給幹下。
今天社長給大家分享了2個基本的思維邏輯
1、瞄準用戶“不滿”，聚焦於用戶需求出現的新變化
2、瞄準消費人群中的新生力量，將自己打造成新一代的選擇
*文本作者 | 陳社長，來源 | 數英網。若有侵權，請及時聯繫公眾號：初心會（ID：gf-cxh）。
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