“虛心”道歉,屢教不改:無良攜程請收起你的表演

馬上就到3.15,在這個節骨眼上,各大企業可謂小心翼翼、如履薄冰,夾緊尾巴過日子,低調的不能再低調,此時是無聲勝有聲,生怕一不小心被抓典型。然而,身為OTA大佬的攜程卻再一次“頂風犯案”,被用戶再爆“殺熟”負面……

“虛心”道歉,屢教不改:無良攜程請收起你的表演

攜程方最終處理套路也是與之前無二,高管出面“虛心”致歉;對被殺熟的用戶們統一拿錢“安撫封口”;甩鍋系統BUG……看似做的滴水不漏,可問題是這次曝光的“殺熟”負面是攜程的老毛病,遠的不說,去年5月下旬就曾曝出過其平臺酒店價格“殺熟”的負面。一個“殺熟”慣犯,每次事發便厚顏無恥地舔著臉“虛偽”道歉,但骨子裡卻壓根未有過一絲悔意,依舊不改繼續犯案……即使再天真的用戶,都已經看清了你醜陋的嘴臉,我們不禁要問,這樣的無良企業他憑什麼可以這麼肆無忌憚?

“虛心”道歉,屢教不改:無良攜程請收起你的表演

讓我們先來看看截止2018年底攜程系企業名單,包括:OTA網站同程、途牛、藝龍、去哪兒;出行租車類一嗨、易到、摩拜單車、唐人接;酒店及預訂品牌途家、鷹漠旅行、有家民宿、久棲連鎖客棧;面向海外的旅遊出行平臺Travelfusion、MakeMyTrip、Skyscanner、Trip.com等。此外還滲透進了保險、金融、移民服務、航空公司、醫療、餐飲等業務領域。這個創建於1998年,縱橫資本市場20年之久的OTA企業,在先後將眾多競爭對手收入囊中後,早已成為OTA行業中的巨無霸,一家獨大的攜程也幾乎掌握了市場的全部話語權。

任何市場,一旦被壟斷,行業的巨無霸只會變惡霸,再沒有別的可能。古人云:“畏則不敢肆而德以成,無畏則從其所欲而及於禍。”心存敬畏,方能行有所止,而對於攜程來說, 早已是丟了初心,也早已丟掉了對市場、對用戶的敬畏之心。

“虛心”道歉,屢教不改:無良攜程請收起你的表演

攜程不知從何時起,就已經成為人人喊打的過街老鼠。然而企業卻依然選擇無視用戶聲音,始終擺出一副堅決不改的勢態。

無良攜程請收起你拙劣的表演,只想告知梁建章和孫潔以及攜程的高管們,縱然像恐龍一樣的龐然大物,也會其軟肋,也會有倒下的那天;一旦沒了流量及用戶,請問你們還能霸氣到哪裡去?

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