不同年龄段的人，都愿意付费去看蒙娜丽莎的美丽和令人叹为观止的米开朗基罗西斯廷教堂的画作。艺术设计意味着被赞赏和崇拜，因为艺术能唤起大众的情绪，这是毋庸置疑的。
厉害的产品设计师理解这种艺术表达的力量，并为他们的工作感到自豪。他们将空白的空间变成了美丽而有形的东西，这样客户为之惊叹不已。
不幸的是，好的设计才意味着开始。设计吸引人们关注你的产品，并将他们留在那，但如果没有便于用户体验的策略，来引导人们有所行动，业务增长就无从谈起了。
如果你希望人们在你的产品上付出行动，则必须考虑可用性和转换策略。
最终目标
你产品的最终目标是什么？
如果只图视觉效果，那么只关注设计就可以了。
但是，这是有问题的…
大多数产品都追求利益，希望他们的产品看上去专业并且时尚，但如果没有以某种方式盈利或建立业务，就连获奖的设计也无济于事。
你的访客是否点击了“购买”按钮？
他们是否选择了电子邮件清单？
他们是否与你联系以获得服务？
如果访客忙于欣赏网站设计或者被太多元素困惑，他们可能不会考虑采取行动。如果他们分心，他们就不会集中你所要的目标上——销售。
举例
下面是两个出色的网站设计。它们都希望用户与他们联系以获得服务。网站也包含创意、引人注目的交互式设计元素。但是你认为这些能给企业带来高转换率吗？访客是否会立即采取行动或者他们是否会感到困惑？
1. Synapse
这个网站属于网络品牌代理机构 Synapse。当将鼠标悬停在网站上的每个区块上时，图片就会动起来并展示其品牌推广活动。用鼠标向下滚动屏幕，这增加了互动性和创造性。
可问题是…
当你浏览网站时，你知道它提供的是什么类型的业务吗？这是报纸杂志吗？还是摄影师的作品集？
如果访客在四秒钟或更短的时间内没有发现你是谁，你将会失去他们。
联系信息不明显；没有 logo；没有企业相关的描述。用户必须在网站上搜索并点击才能查找信息。从设计的角度来看，这种设计很精巧，并且互动元素也不错。但从转换的角度来看，它失败了。我相信该公司正处于重新设计阶段，希望它对用户会更加友好。
2. Maqina
这个网站十分漂亮，但乍一看，你很难搞清楚他们提供什么服务。他们也犯了与第 1 个例子同样的问题。
值得注意的是，我们应该欣赏漂亮的设计，因为它具有创意并代表设计师的水平。我感激设计师的高质量作品，因为创造力是他们的艺术形式。但是，如果转化是业务的“核心”，那么没有转换策略和人性化设计的创意网页设计将无法完成工作。
看看下面的两个例子，了解下他们是如何使用可用性原则给访客无缝衔接的、简单的用户体验的。
3. op45 Design Agency
这个网站在设计上看起来简单，但它却非常有效。想象一下你是一个寻找创意服务的企业，这是你希望了解潜在客户的主要内容：
- 服务
- 客户
- 关于我们
- 联系放肆
- 投资组合
在几秒钟内，访客可以毫不费力找到上述信息。他们被吸图片下方的四个小节吸引，然后看到客户端。这块还显示了一些最近的客户工作。
马上，游客感到放松，因为他们不仅可以找到他们正在寻找的信息，也会感觉到他们在和一个有信誉的机构打交道。
4. Invention Ark
这个网站不是一个创意机构，但设计却值得一提。颜色和线条的使用，使关键元素脱颖而出。主图像下方的三个盒子清晰简洁，你被他们吸引着，因为这是访客获取重要信息的地方。该网站的目的是前台和中心，访客确切知道该网站提供什么。注意清晰的引导性用语！
这些原则适用于个人网站和大型机构。主要目标是为访客提供他们所需要的信息，而不用花费太多精力。
那么你要如何知道你的网站是否令你的访客满意？你能发现你网站的访客在想什么么？
你可能无法读懂网站访客的想法，但可以做可用性测试去了解他们。
可用性测试
可用性测试已经变得非常流行，因为即便营销专家也会错过他们网站上的重要可用性问题。
其实，了解他人对你网站的看法是很难的，因为你习惯于用自己的看法来理解他们。但是，通过他们了解你的网站，就像是获得无价之宝一样。
可用性测试过程中你可以观察访客的行为。通过观察鼠标，你会注意到，如果他们突然离开，或留在页面上太久，或太快就切换到另一页。
免费测试
这项测试正式被称为“妈妈测试”。如果你有一位足够了解计算机的母亲，不过她技术精湛程度不足以了解转换率，你就有合适的测试人员了！只要知道如何使用电脑，奶奶也能起作用。（爷爷和爸爸也可以的！）
指定测试人员在你的网站上执行任务。例如，如果你提供网站设计服务，请告诉他们了解你提供的服务以及其他各种任务。指示他/她也可以通过网站联系你们获取信息。
重要提示：测试人员应当详细说明在测试过程中出现的任何问题，并且表达他们的建议和意见。注意测试人员需要多长时间才能找到一个页面，并听取他们在到达和离开页面时所说的内容。
多多益善！尽可能多地招募测试人员，获得关于网站的宝贵意见和建议。
付费工具
以下是我了解的付费工具（不太清楚国内有没有类似的组织或者服务，有的话，希望大家评论给我，我后续补充），但相对便宜，许多都提供一定的免费试用期。它们能起作用，因为它们允许你实时跟踪访客的动作和行为。
Crazy Egg
Crazy Egg 工具允许网站管理员将访客活动和行为转化为视觉地图。借助眼动追踪，能够跟踪访客的动作，并了解他们正点击的内容以及正进行的动作。
以下是 Crazy Egg 热图：
Crazy Egg 还提供滚动和叠加等工具，显示网站上某个特定元素的点击次数。
ClickTale
ClickTale 上有一整套工具，例如详细的热点图、访客录像、实时监控、活动跟踪等，实时观看访客的行为并观察每次点击和按键情况。
下图显示了游客活动发生后几秒钟的实时监控统计数据。
User Testing
如果“妈妈测试”不是你的菜，你喜欢用户在浏览你的网站时口头表达他们观点，User Testing 是一个不错的选择。
User Testing 是一项这样的服务，根据测试人员的记录，它从人口统计学和技能水平的角度进行分析。测试人员还会填写一份可自定义的问卷。
提示：选择与目标受众密切契合的测试人员。例如，如果你出售婚礼优惠，请选择年龄在25-45岁之间的女性，因为这是女性结婚最佳的年龄段。给测试人员一个在访问网站时会遇到的真实场景。
结论
一些调整，使网站更方便使用，一个出色的设计能够提高转化，并增加利润。首先关注用户以及你希望他们采取的行动，并将这些元素整合到整体设计中。
你如何看待设计和可用性之间的关系？
你是否让你的网站变得更加友好？
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