熟悉我的朋友都知道，笔者一直重点关注一款国产操作系统——中兴新支点操作系统。这款系统界面友好、操作简单易上手，近年来得到了越来越多的用户的关注。而这款系统给我最大的感受就是，一直都很注重用户体验，在很多细节处都体现了人性化。
中兴新支点桌面操作系统
此外，该系统的客服人员也是相当负责。在中兴新支点操作系统的交流群里，每次用户提出问题都有客服及时提出解决方案。也有不少用户说打电话过去反馈问题，不一会儿就能收到回复，就冲这态度就得赞一个了！
而中兴新支点操作系统在前几天发布了新版本V3.2.1，在新版本里用户体验得到了进一步的提升。笔者留意到新版系统预置了一个用户帮助与反馈的新功能，在安装并登陆系统之后，在桌面上就能看到其打开方式。
中兴新支点操作系统的桌面
这个功能提供了一个平台，可以让用户提交自己使用系统过程中遇到的问题，专业的技术人员会针对用户问题进行解答。用户不再是孤军奋战，而是有专业人士为你的体验保驾护航。
我们打开用户帮助与反馈之后可以看到，主要有三大功能，分别是“提交问题”、“问题跟踪”、“所有问题”。
用户帮助与反馈的新功能
点击提交问题，你可以在里面输入你使用系统时遇到的问题，或者想要提出的建议等等。用户无需注册即可提交问题，非常方便。除了输入文字，还支持上传图片、视频、超链接、附件、涂鸦等，让你的“证据”更加充分，更便于技术人员了解你的问题。
用户可以在问题跟踪菜单查看你的问题解决进度，反馈问题会全程记录跟踪。而在所有问题菜单，你可以找到自己提交过的所有问题，你能在这里回顾所有已解答问题的解决办法，再也不用担心会忘记了。
反馈问题会全程记录跟踪
不仅如此，你也可以看得到其他用户提出的问题以及对应的解决办法，一些常见问题的解决办法你能在这里找到答案，简直成了一份系统使用说明书。在用户帮助与反馈窗口的右上角有搜索栏，你可以输入问题关键字从而快速找到你想找的问题。
最值得一提的是，用户提交反馈问题，技术人员收到后会直接解答，能实现在线交流。用户有疑问可以继续反馈，沟通变得更加高效，内容一目了然。当用户反馈问题有消息更新，任务栏右侧帮助反馈小图标会出现红点提醒，避免错过反馈回复，非常人性化。
反馈问题有消息更新会提醒
笔者认为，系统不断完善减少BUG固然是王道，但这也需要一个过程。在这过程中，少不免会有问题的出现，新支点系统的这个帮助反馈功能，不仅让用户的问题的解决更加直接，用户有了更良好的体验，也是让更多的用户参与到系统的完善中去了。系统完善离不开用户反馈，中兴新支点也深谙其道，相信系统一定会越做越好！
不仅用户体验有提升，而在新版本也预置了更多的常用软件，软件生态越来越完善。希望中兴新支点操作系统能够不忘初心，把系统做得更好！
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