导言
患者能给医者一个有序有爱的当下，医者才有条件给患者一个温暖温情的明天!
10月28日上午，重庆万州公交在长江二桥突然坠江。车上的15名司乘人员坠落70米深的长江江底。一场事故，举国关注，15条人命，竟是死于坐过站的乘客和盛怒下的司机互殴。
一次坐过站的小事，引发一场血满江的悲剧，15个人就此殒命，10多个家陷入悲境。
比没有修养更恐怖的，是心中戾气满棚。
比没有道德更可怕的，是内心怨气丛生。
多少事不关己的高高挂起，最终都是既害人又害己。
此事虽已过去十多天，呜咽的江面恢复千古不变的平静。
悲剧似乎已经结束，但是类似激情冲突事件依然在各个行业重演。
11月8日，据网友微博爆料：
今天下午刚叫进去一个过号憋尿的病人，然后有个病人就问为什么往回叫？
我说是过号的病人。问他是多少号，得知他是下一个，就告诉他马上到了。
可对方继续纠结：为什么过号的不重排？
对方依旧不依不饶，说银行过号都重排！
我说我们这是医院，不是银行，过号的病人都是来了就再叫一遍。
对方将桌子一拍，说你们医院这样就是不对！你这种服务态度？
然后开始说起我态度不好，从头到尾就是他问什么我回答什么。他一直在强调应该让过号的病人重新排队，不然就是我不会工作。
然后，旁边来了一个女的，说都憋不住了。我问她是和这男病人一起的吗？女的没回答。
男的越说越起劲，说我什么态度。我还是继续和他解释他就是下一个，马上就到了。
旁边女的又说了一句“你不和他说话行不行？”我觉得莫名其妙，就又问了一句，你们是一起的吗？
（我想直接跟这女的解释）。女的一脸不耐烦，说不是一起的又怎么样？
然后男的就开始骂人，我还是耐着性跟他说：马上就到你了啊，下一个！
那女的说：你能不能闭嘴？
突然男病人就开始拍桌子，指着我骂各种难听的话。
旁边那女的也开始骂，还忽然拿瓶子丢我。
我准备把瓶子丢回去，但是丢的时候想了下，还穿着白大褂，还在工作，就从她旁边丢过去了。
后来才知道这女的是他女儿，还想打我。拿叫号器丢我，被拉住了。
旁边有病人劝我“知道没素质就不要理他们”。
后来去了警局，父女俩没现身，那个妈去了，说病人很严重，心情不好，应该理解，小孩打人也是因为父亲病很重，一生气容易冲动做错事。
我就想起重庆万州的公交事件，希望大家明白，欺负医务人员和欺负公交司机其实是一样的，损害的是全部人的利益。
仅仅因为医生按照医院规定，重新喊一个过了号的病人，就被下一个号的病人及家属辱骂，甚至要殴打。这如同坐过了站一样无足轻重的小事，却像万州坠江公交的悲剧一样换个马甲卷土重来，实在令人堪忧。
无端的怒气和愤懑，像治理不尽的雾霾，污染这片本是人杰地灵的土地。
对此，人民日报曾撰文说，频频出现的高铁霸座现象，因航班延误而大闹机场，因诊疗分歧痛殴甚至砍杀医生……剧情之夸张，烈度之大，总会让人惊诧：不怕大困难的中国人，为什么总克服不了这样小情绪？为什么权利意识已如高铁一样“提速”，但规则意识却迟迟跟不上？为什么物质生活日益丰裕了，文明素养与公德之心却落在后面？
这是一种文明的反思，一种文明的心痛。人们叹着气，也憋着一口气。
许多制度与伦理看似约束着你我的手脚，从不是空穴来风。它们为秩序而演化，为生存而发展。社会倡导“理智”，因为退一步海阔天空，这是合作的基础，不然人类何以生生不息。
我们需要建设“法治”、强调规则意识，因为这是通行陌生人社会最简单的“红绿灯”，是全社会收获稳定预期的基本保证。
为什么“公德”总是必需品？因为没有人生活在一个单次博弈的世界里，我们都要反复打交道，你对他人的善意与和气，兜兜转转，终究会回报到你自己身上。
因为，雪崩时没有一片雪花是无辜的。
患者能给医者一个有序有爱的当下，医者才有条件给患者一个温暖温情的明天!
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