二外北门七号公寓楼下，常能看到各种快递的车辆。一到学生放学的时间，这里便热闹起来，来取快递的人络绎不绝。一排排或蓝色或绿色的整齐的小柜子里，平稳地安放着大家的快递。这——就是学校的快递收发室。
收发室占地面积不算太小，有五个大型的丰巢快递柜，还有几百个小柜子，以及一些大型的置物架，每个小柜子通常又会放置五件以上的快递。这么多的快递，仅仅是由五个工作人员负责整理的。姜开，这位来自江苏的年轻小伙儿，就是其中之一。
“漂向北方”从二外开始
姜开年纪不大，今年才二十三岁，说起来和同学们都是同龄人。但他来二外的收发室工作已经四年了，可以说，他把最好的青春时光献给了二外。
年轻人总是有着一腔热血，经人介绍，姜开选择来到北京闯荡。在来北京之前，姜开就曾接触过物流方面的工作。因此来到二外后，他做起了收发室的工作。姜开每天主要的职责就是整理快递，将快递放到不同柜子后发短信给同学们，通知同学们来领取。发短信看似只需动动手指那么轻松，可实际上，保证将取件短信全部都准确地发出，也是件很不容易的事情。不仅需要体力，也需要细心与耐心。另外，在同学们找不到快递时，姜开也要负责帮同学们找快递。一旦快递出现了问题，比如快递丢失或损坏的情况，姜开需要协助解决这些问题：了解公司的要求及学生的诉求，联系快递公司，帮助搭建一个学生与快递公司间沟通的桥梁。
“我之前没去过其他学校工作，就直接来了咱们二外。我觉得二外特别好，不管是学生素质还是整体环境，都特别好。”姜开谈及自己对二外的印象时这样说道。他提到，他曾听说有些学校时不时有学生与收发室人员起冲突的事情，但是在二外从来没有发生过这样的情况。“二外真的很不错，这是我的真实感受。”这也使得姜开选择留在二外工作，一干就是四年。
当然，老家在江苏的他也时常会想家，平时没空回家，他就会常常打电话给家里人。除了特殊情况，只有等到学生放寒暑假时，他才能有机会回老家。但姜开并不后悔“北漂”的生活，因为现在的生活有辛苦，也有甘甜。
购物节是最大挑战
众所周知，“双十一”不光是“光棍节”，在电商的促销引导下，还成为了一个大型的购物狂欢节。每年一到这个时候，同学们大多会选择在网上多买些东西，收发室的工作量也随之增大。一年比一年上涨的交易额，也说明了成交量在逐年增加，这更是给学校的收发室带来了一个大挑战。
“双十一”前后几天，姜开和其他几位工作人员都非常忙碌。地上总是会有还未来得及处理好的包裹，原先的柜子已经完全没办法装下这么多数量的快递，为此，收发室新搭了好几个铁架子来放快递，但还是不够用。姜开回忆起那段时间的工作时讲道：“那时候一直闲不住，每天只有五个小时的时间能躺下来休息，平时是晚上七八点下班，那一阵要十点才能下班，工作量确实大了不少。”但在平时，姜开认为工作的强度还可以，主要是在学生下课后比较忙碌，但在学生上课时，整理好所有快递后可以有一定的休息时间。
不过除了“双十一”，还有其他很多电商购物节，比如“618年中庆”“双十二”等等，每到这样的购物节，快递数量就会明显上升。此外，开学季也是收发室成员们的工作重点，许多学生会把自己的行李邮寄过来，且多为大件包裹。每到这时，姜开就需要打起十二分的精神来应对工作。
收发室的工作，在“饭点”是尤为忙碌的，因为这也正是同学们的休息时间，所以姜开和其他几名工作人员通常都无法正点吃饭，要等忙过了这一阵才可以。“这就是我们的工作嘛。”姜开笑笑说。
努力提高服务质量
快递室的五位工作人员组成了一个配合默契的团队，姜开介绍道。大家各司其职，有的负责处理同学们网上的订单，有的负责对扫出库检查是否拿错快递，有的在外面取快递，有的在里面收快递。大家也都互相帮助，谁有空就帮一下别人。
为了更好更有效率地为大家提供快递服务，姜开还很创新性地组建了一个微信群，他的微信也加了一些同学，通常快递上有什么事情大家就直接在微信群里说。但是由于微信加群一百人以上就需要邀请才能进入的限制，这一方式没有继续做大。“但是其实也还是方便了许多，因为现在的人大部分时间都在看手机，很多事情在微信上就能处理好，省去了同学们不少时间。”
其实收发室的这份工作也会遇到误解。姜开坦言，以前也发生过有学生来取快递没有找到的情况，但结果却是同学没有仔细翻看柜子，只找了外面一部分，没有看到里面。这个时候就需要大家的互相理解，同学们着急寻找自己的快递的心情可以理解，收发室工作人员的辛苦工作也需要大家的理解。尤其是像“双十一”这种快递量大的时候，难免偶尔会发生快递丢失的情况。但大多数同学都能够理解工作人员都很累，会自己积极主动找，不会一味依赖工作人员。姜开说道：“咱们的很多同学都挺好的，都能理解我们的工作。”
再加上姜开和同学们都是同龄人，一些常来拿快递的同学和教师家属已经跟他很熟了，在来拿快递时也常跟他聊上几句，使得工作也不会很枯燥，同时也更利于工作的开展和提升服务质量。
生活中也是有趣的人
姜开与其他几位工作伙伴相处得很不错，闲下来的时候会一起聊天。和许多同龄的男生一样，工作结束后姜开有时也会选择玩玩游戏放松一下。在工作不忙时，他还会选择听听歌：“我还是挺喜欢音乐的。”他笑道。
生活中的姜开爱好很丰富。在工作之余，一有假期，姜开喜欢出去旅游，北京的景点已经去过了不少，稍长些的假期也会去到更远的地方，比如云南、重庆等。除此之外，姜开还喜欢看一些艺术展览，也去过蜡像馆。他还喜欢去健身房锻炼，也有一定的成效。
面对未来，姜开希望自己能有更多的发展，毕竟他的年纪还不大，也许会尝试一下其他工作或学习一些新事物。但未来总是充满着不确定性，他会首先努力把当下的工作都做好，守好“快递最后一公里”。对于二外和二外的同学们，他都有着很深的感情。不管以后是否会继续在二外工作，他都难以忘记二外。他打开微信，翻了一下说：“我的微信里加的基本上都是咱们二外的同学们，我们相处得都很好。”
THE END
和同学们一样，姜开也是个在北京勇敢逐梦的少年，他选择了北京这片土地，选择了二外这个校园。每天他勤勤恳恳地工作，是无愧于自己，也无愧于他人的安放自己梦想的方式。
北京第二外国语学院
翔宇东方新闻社
文案 | 陈然
图片 | 陈然 姜开
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