『導讀』繼戰略投資藍凌不到三個月，阿里巴巴釘釘再現大手筆投資。上週，釘釘正式宣佈與人力資源綜合服務商“人力窩”合資成立公司“人力家”。
“人力家”來頭不小
這不是釘釘第一次涉及SaaS HR市場，2017年底發佈的智能人事和2018年6月發佈的新校招產品已經初見端倪，透露出釘釘勢將企業人力資源管理進行到底的決心。而在不久前“2018秋冬發佈會”上，釘釘正式宣佈全面進入到數字化辦公時代，將幫助企業在“人財物事”方面實現數字化轉型。而“人”作為企業數字化最為關鍵的環節，釘釘的野心已經向外界毫無保留的展示出來。
據記者瞭解，此次成立的“人力家”來頭可是不小。如果用兩個公式去詮釋，那就是“人力窩=螞蟻金服+FESCO+Adecco，人力家=人力窩+釘釘”，因此，我們可以推導出人力家是由來自全球人力資源服務巨頭FESCO、Adecco，普惠金融螞蟻金服和互聯網公司釘釘共同孵化的產物，可以稱之為“超級矩陣”。而它的目的則是為中國中小企業提供可以信賴的SaaS HR產品。
人力家CEO馬西亞說，為助力人力資源的智能化，先期他們推出智能薪酬、智能社保等幾款產品。未來在人力家平臺上，還會“+”出更多的應用，以滿足企業在人力資源管理的各方面需求。用他的話說，人力家向前的一小步，人力資源管理行業真正向前一大步！
企業人力資源服務，生態為大
在大家的心目中，釘釘是企業級互聯網的超級入口，無所不能連接。而在筆者的眼中，釘釘不只是一個企業在線辦公的數字化平臺和入口，還是一個全企業服務的生態，在人力資源管理服務領域同樣會建立起相應的生態，融合人力資源的線上與線下，功能、場景與服務，且覆蓋不同規模的企業。
比如線上可覆蓋智能薪酬、智能社保，線下可覆蓋招聘、培訓、獵頭服務，同時還可發揮投資方的優勢，根據企業在人力資源服務的特殊場景定製服務，例如薪資墊付。試想這可是Adecco的優勢，而且還可以發揮螞蟻金服的特長，以此解決中小企業在人力資源服務的真正痛點。
回望2018年的企業級市場，已經進入了跑馬圈地、野蠻擴張階段。正是因為還沒出現一個垂直領域的企業級人力資源管理的獨角獸，才證明這個市場存在太多的機會。如果在這樣一個細分垂直領域深耕細作，通過業務延伸或兼併，可以做到贏者通吃，最終將成為巨無霸。但很可惜，沒有一家企業具備生態整合的能力。
因此，在阿里巴巴釘釘平臺這樣一個足夠龐大的數字化辦公體系中，如何能幫助企業採用人力資源管理最先進的理念和產品，如何能連接生態，發揮眾家之長一度成為他們的關注點。相信無招帶領的團隊也能清晰的認知，釘釘是無法單靠自己落地全面的人力資源服務的，這也就意味著無法體現差異化的競爭優勢，無法打出全場景化的企業人力資源服務。而唯有生態，才能實現這一切。
雖然，對SaaS HR行業來說，現階段薪資、社保、招聘等是各路玩家大量湧入的行業切口，同質化競爭日益嚴重。但激烈的同質化競爭造就了紅海市場，成為行業的爆發點。尋找和留住高級人才，在這個競爭日益殘酷和充滿不確定因素的時代，將繼續成為許多人力資源領導者的核心工作。新技術，尤其是數字化工作能力正在推動新技能人才的需求。
馬西亞認為，在人力資源SaaS領域，國內還沒有哪一家供應商能做到中小企業全面普及和適用。而美國企業級人力資源服務廠商WorkDay，市值早已超過200億美金，其產品覆蓋人力資源管理的各個環節。這也許為釘釘在人力資源領域發展提供了些許參考。
打造人力資源數字化管理完整閉環
馬西亞這樣說，他們的使命就是做到普惠人力，幫助企業降低人力資源成本，提高人效。而借用一句俗語，其實他們想做的就是打造出中小企業買得起、用的爽，安全準確高效的人力資源服務產品。
誠然，人力家積極站在企業HR的角度思考問題，讓他們先用起來。而HR的核心能力是為企業招聘優秀人才，這部分對於企業來說投入財力巨大，同時可以預見這也是人力家未來利潤頗為豐厚的市場。
然而據記者觀察，這只是人力家的初級目標。從產品功能的完善轉向關注客戶業務問題的解決，SaaS HR廠商的競爭焦點將從比拼產品功能，過渡到通過軟件和服務來優化管理和決策方式的階段，最終幫助企業實現人才管理體系的變革和重塑，這才是未來SaaS HR企業應該有的姿勢。
而企業只有打造了完整的人力資源閉環產品，才能真正享受到互聯網給企業帶來的創變。因此，我們不難揣測，賦能了人力資源管理服務的釘釘平臺將幫助企業實現從線下交付及服務再回到線上的全過程，從而完成企業人力資源管理數字化轉型，並通過數據共享與大數據分析，最終形成一個“線上到線下再到線上的”企業人力資源數字化管理完整閉環。
超級矩陣成就超級HR，釘釘用降維攻擊顛覆人力資源管理服務
如果在一年前討論SaaS HR的話題，本不該有釘釘什麼事，但背靠著阿里系品牌和資金的雙重加持，釘釘近兩年來勢如破竹不斷跑馬圈地。2017年11月，釘釘App在4.0版本升級後推出“釘釘智能人事”，正式涉足HR管理市場。
顯然，“智能人事”是釘釘的又一次增量，幫助HR快速完成招聘、入職、轉正、調崗、請假、考勤等一系列事務性工作，讓HR有更多時間關注員工的文化建設和培訓，給員工更多關懷。與此同時，釘釘在今年上半年發佈的校招產品，以“雙非”大學生的切入點為中小企業解決校招的燃眉之急。
有理由相信，釘釘將在企業管理最核心要素——“人”的方面繼續深耕，因為要想企業迸發活力必先賦能“管人的人”。釘釘正在用降維攻擊顛覆人力資源管理市場，用行業外的思考維度和攻擊方式打擊行業內企業:“線上+線下+線上”、“HR全角色與全職能賦能”、“全矩陣+全生命週期”，場內玩家很顯然已經無法與之在同一緯度抗衡。
而就筆者觀察，從中大型企業來看，釘釘彷彿也不會置身事外。還記得三個月前釘釘戰略投資藍凌嗎？藍凌十多年服務大型企業的技術積累與管理經驗，將有助於釘釘快速連接大客戶。而在服務大型企業人力資源服務方面，FESCO、Adecco就無人能敵了。因此，我們有理由相信“釘釘+藍凌+人力家+Fesco+德科+……”這樣的超級矩陣未免太強大，可以幫助中大企業提供招聘、獵頭、企業內訓、梯隊培養等深層次服務。看起來這塊的市場前景更具價值，也許又要有一批企業被互聯網、數字化人力資源辦公革命了。
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