今天是一年一度的315消费者权益日，在这一年中，你遇到侵权问题了吗？
最近，一项3·15鹰城消费满意度调查，有上万位热心市民参与，据调查结果显示，近75%参与调查的市民对我市整体消费环境持满意和基本满意态度。同时，侵权问题仍各种各样，有不少市民在消费过程中遇到的各种糟心事儿。
银行业，接到投诉最多的是排队等候时间长和服务态度差等问题。70多岁的王阿姨反映，自己与同伴在新华路南段某银行办理业务时，银行工作人员态度冷漠；对于王阿姨提出的与业务相关的问题，回答也是敷衍了事。这样的遭遇令王阿姨及同伴都感到极为不适。
保险业，市民普遍反映一些公司存在销售误导、夸大收益、合同陷阱多、理赔难、电话销售扰民等问题。针对这些问题，市民也提出了进一步规范保险市场的建议。
教育行业接到投诉的问题主要在于上学难、教学质量低及部分老师职业道德不高。其中，市民对教学质量的投诉占到了近三成。
与市民生活息息相关的医疗卫生行业，也受到了较多的关注。市民普遍反映医疗机构药价虚高、收费不合理、虚假广告多、排队时间长。
汽车行业，接到投诉较多的问题是汽车性价比不高、强买强卖、捆绑销售及购买后经常出故障且难维修。
商超方面，近四成市民反映，商品价格虚高、商品质量不好，部分商家不注重为消费者提供舒适的购物环境。
在家电行业中，市民最关注的问题莫过于质量和售后。
珠宝业，女性消费者最具有发言权。她们反映的问题是珠宝价格虚高、款式不好，尤以钻石和翡翠产品为例。
价格虚高的问题也同样存在于家装建材行业，产品质量差、不环保也成为一些商家的通病。
房地产业中，仅仅开发商延期交房这一问题就让近两成受访者叫苦不迭。
李先生留言说：在卫东区一楼盘买了房，交钱6年，迟迟不交房，业主血汗钱被开发商任意糟蹋，业主苦于投诉无门，请媒体关注。除了延期交房，物业问题也成了市民普遍的关注点。近两成市民投诉位于我市开源路南段的某楼盘，在基础设施未完善的情况下却正常收取物业费，收四星级标准的物业费，却未提供四星级的服务。同时，也有不少受访者投诉位于市区光明路与矿工路交叉口的某小区，物业难维权、收费高、服务差、物业跟保安经常跟业主发生摩擦、甚至雇用社会人员欺压业主。
酒水方面，最令市民头疼的问题是真酒假酒难辨、买到假酒难维权。
婚庆行业也是让不少消费者窝火的行业，很多市民反映，自己得到的服务跟商家承诺的简直是天壤之别。此外，价格虚高、隐性消费、捆绑销售也是令消费者有口难言的痛处。
通信行业的投诉相较于去年比例有所下降。但是，在用户未知情况下开通业务，仍是消费者最不满意的方面。
旅行方面，消费者的投诉点有所转变。较之以往对强迫购物的不满，投诉点更多地转向了自费项目多、食宿标准不达标这两方面。
餐饮行业也引起了市民高度关注，市民就饭菜卫生、就餐环境、餐厅服务等方面给出了中肯的建议。希望餐饮行业能提供质优价优的饭菜和服务。
娱乐业，市民的投诉主要集中在市区的几家影城。集中反映的问题有：影音效果差、环境差、服务水平不高等。
公共服务业也是本次调查接到投诉较多的行业，涉及公交服务、电力服务、自来水服务及燃气服务等诸多方面。市民投诉最多的就是收费标准不透明且收费过高。同时，处理问题不及时也令市民颇多不满。
以下是部分网友的反映，其中，在房产方面的满意度最低。
鹰城八旬老人徐先生通过电视购物花780元购买了一款祛斑汤，收到后发现是花草茶。其间，商家又打来电话，称效果不明显的话要购买其他产品配合使用。
市民李先生6年前交5万元钱订购了上海映像3号楼30楼的一套住房，开发商为河南益宏嘉业置业有限公司。2014年交满首付15万元，开发商承诺2016年交房，当时签订的是购房协议，但是直到2016年也没有交房，开发商又让业主签订了商品房买卖合同，重新约定交房日期为2018年10月31日前。然而，到去年年底，开发商依然没有如期交房。
市民王先生在2018年下半年被熟人推荐到市区和顺路西段的银基御府项目部，认购了一套花园式洋房，并很快交了定金，签了合同，交了首付。王先生说，他这个熟人并未买过这里的房子，其推荐自己买房走的是“全民经纪人”程序，根据“全民经纪人”的设定，自己跟开发商成交后，从中介绍成交的熟人可以拿到1%的佣金。但是令人意外的是，再有一年多才交房，置业顾问说好的1%的佣金没了下文。王先生和熟人去跟售楼部交涉多次无果，后来被告知“全民经纪人”购房激励制度已经取消，拿不到这部分佣金了。
在此，小编提醒大家，遇到消费欺诈可以报警；可以拨打12315向消协投诉；如果无法得到满意的结果，可以搜集证据依法提起诉讼进行维权。消费者遭遇消费欺诈行为可以依照我国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，对属于欺诈消费者行为的，消费者可以要求双倍赔偿。
在过去的2018年你遇到了什么消费欺诈问题，欢迎在下方评论中留言和讨论！
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