校外培训机构对于很多家长来说已经不陌生了，有些孩子甚至会上好几门校外培训课程，这让很多商家看到了商机，推出了“如果不上可随时退费”的增值服务。
然而事真如此吗？记者昨日跟随龙泽园市场监督管理所的工作人员，到达一家校外培训机构了解到一些相关情况。
昨日下午15时32分，龙泽园市场监督管理所收到来自市民王女士的投诉，得到消息后龙泽园市场监督管理所高度重视，立即组织执法力量到达该培训机构进行实地考察。
据了解，投诉人王女生在今年三月份于回龙观某营利性校外培训机构一次性缴费22000元，当时没有详细看合同内容，孩子上了15节课后由于个人原因孩子无法继续上课。当时推销课程的老师曾经口头承诺如果不上随时退费，当家长去退费时培训机构百般推脱不予办理。
通过政策讲解，收费按照自查清理规范收费的工作要求，该机构负责人同意全额退剩余培训费19350元。并对其他存在不规范行为进行立即整改。16时39分，市民王女士接到龙泽园市场监督管理所工作人员的调解结果回复，表示非常满意。
龙泽园市场监督管理所也提示广大消费者：
家长一定要选择合规合法的校外培训机构，并对培训机构要多方面了解，不能只听别人说，更不能抱有侥幸心理，一旦发生消费纠纷，消费者应主动到有关部门投诉举报。
举报电话：010-81748909
文并摄/北青社区报记者 李智
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