在我住的小區附近，有一家百貨商店，經營一些五金電器和床上用品，為了吸引顧客，這家店鋪便在門頭上打了一個橫幅：店鋪因經營不善即將倒閉，全場揮淚大甩賣！
起初我是看不懂這種拉客方式的，認為只要顧客進店一次，就能知道這家店鋪在說謊，存在欺騙顧客的嫌疑。
事實上我的看法是錯的，如今三年過去了，那家百貨商店還在揮淚，我也成了店裡的常客，雖然當初對這家店不看好，但這家店裡的東西價格便宜，品類齊全，有多少消費者會不追求性價比呢？
後來與店老闆熟了，有一次我問他，你這樣打廣告，不怕消費者看穿嗎？老闆回答，顧客看穿是一定的，但只要顧客能進一次店，我就能留住顧客，畢竟我的東西確實比別的地方便宜一些。只要顧客認為我的東西價格低，至於我是不是真的倒閉，對於他們來說已經不重要了。
說這些並不是想讓開店老闆也去揮淚大甩賣，只是想說有些時候我們做活動的套路能不能被顧客看穿並不重要，重要的是，能否達到我們想要的效果。
雖然我不太贊同這位老闆的做事方式，因為這有些欺騙顧客的嫌疑，但我還是很佩服這位老闆的腦洞，因為他使用這種方式，確實讓店鋪生存了很長一段時間，哪怕就是現在，這家超市也是人來人往。
為什麼會出現這種情況呢？主要是這位老闆抓住了營銷推廣的關鍵點：留客。
我們做推廣的目的，是想要消費者瞭解我們的產品，所以無論做什麼樣式的推廣活動，產品才是最基本的，正如這個超市，如果性價比不高，無論做什麼樣的活動，也不會留下太多的老顧客。
若是店鋪留不下消費者，哪怕再好的引流活動，也對店鋪的經營起不了半點意義。就像前幾天我分享過的一篇文章，一家檸檬酸菜魚餐廳的老闆，花了很大的代價去招攬顧客，但因為一些其他的原因，顧客對餐廳並不怎麼滿意，這導致活動期間生意火爆，但狂歡之後，只留下一地雞毛。
如何才能留住顧客呢？這需要開店老闆要注意以下幾點。
產品對得起價格
產品對的起價格，並不是讓老闆降價，而是需要老闆在產品上著手。消費者在消費時，在內心中對產品都會存在一個大致的心理價位，這是根據消費者的消費經驗和消費場景來決定的。
消費經驗：顧客長期多次購買同類型的產品時，會對價格存在很強的敏感性。
消費場景：不同的消費場景會影響顧客的心理價位，例如同樣一瓶啤酒在超市和酒吧所表現的價格不同。
如果產品的真實價格超過顧客的認知，消費者就會產生價格過高的心理，這時候就需要餐廳通過一些手段來提高顧客心中對產品的定價。
開店老闆可以通過提高產品質量、贈送增值產品、改變消費場景來提高顧客對產品的心理價位。
宣傳不能過分誇大
商家在推廣產品時，會把產品好的一面展現給顧客，這是很正常的現象，但需要注意的是，不能對產品的優勢進行過分誇大，或者是無中生有的宣傳。
廣告在產品進行宣傳時，會吸引很多對產品功能有需求的顧客，但當顧客買到產品後發現產品並不能滿足顧客的需求，顧客會對店鋪產生什麼樣的印象？
總之，不要給消費者製造莫須有的期待，顧客的期待越高，失望也就越大，除非你做的是一錘子買賣。
搞好與顧客的關係，社區化運營
與進店的顧客搞好關係、拉近距離也是一種非常實用的留客方式，尤其是對於社區店來說，與顧客拉拉家常，偶爾送顧客一些小優惠，會極大的增加顧客的粘性。
開店老闆也可以建立自己的顧客微信群，經常與群裡的顧客互動，推廣自已的一些活動，這也是非常實用的方式。
總結：
提高顧客留存率，把新顧客轉化為老主顧是店老闆很重要的經營技巧，若是做不到這一點，你可能做的是假生意。
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