注（1）考虑到很多朋友看了很多方面书籍上了很多课，也避免不了解决客户抗拒点的痛苦，为了帮助大家解决这个问题，我花了2个月时间把我过去成交客户的经历总结成电子文档，有需要的伙伴私信回复“销售”领取（破解销售抗拒点的终极法门）电子版！

因为我做销售培训到现在为止已将近六年时间，而且本身我是在销售一线，亲自面对顾客销售过产品。所以在这十年左右的销售生涯里面，我根据我个人的成长历程也把销售人员分了三个层次。

第一个层次就是刚刚入门的销售人员。通常一个销售公司在面对一个刚刚入门的销售人员的时候，会给销售人员一个培训，也就是我们所说的洗脑，通常是一些激励性的培训，老师会告诉你，你不要害怕拒绝，告诉你被拒绝的次数越多，你就会离成功越近；

要想成为一个成交高手呢，就要有永不放弃的勇气与决心。那时候我们经常念的口号就是成功者永不放弃，放弃者永不成功。还有很多这样的励志故事。

所以呢，当我们接受了这样的培训之后，通常我们都是热血沸腾。我们感觉我们的能力足可以征服世界，当顾客没有购买我们的产品的时候，我们都是认为我们的热情还不够，是我们的决心还不够，那时候整个人的状态就是俗话说的“打了鸡血的状态”，在这个时候去拜访客户的时候，客户都是很反感的。

一个普通的朋友见面的时候，会先聊聊天，问问最近过得怎么样。可是一个被激励过的人，他不会有这种正常人的这种思维，他一上去就是“某某先生你好，我给你推荐一款非常非常棒的产品，只要你购买了这样的产品，你就可以得到这样这样的好处。”这样一说的话，客户都会觉得你这个人精神有点不正常，感觉怪怪的。所以你会更加加重这个客户对你的排斥和拒绝。

所以越是受过激励学说的人，越是以一种激进的态度去跟别人沟通的时候，他遭遇的拒绝是很多的，你想想看，一天可能拜访5个客户，4个客户直接拒绝你，有1个客户稍微客户一点说“我考虑一下先”。当然没有业绩是很沮丧的，可是回来的时候公司不会跟你分析客户，他会继续来激励你，他会说“今天有客户拒绝你，说明你离成功越来越近了，可能明天就有客户会来跟你成交，跟你做成这个生意”。——这样来激励。

在这里问一下大家，人有没有可能一直保持这样一种亢奋状态呢？以我的经验是没有的。就好像天不可能每天都是太阳，它会有阴天，刮风，下雨下雪的时候，人也是一样，也有情绪的低潮，也会有忧郁和不开心的时候。所以呢在当中那段时候，你被客户拒绝之后，你心情不好，你想放弃的时候，别人就是跳出来说，你的心态怎么这样不积极，不正面，我们成功人是要拥抱所有的困难。

这样搞时间长了之后呢，大家都会冲出去，可是又没有什么业绩，所以在这一关上就会淘汰掉很多销售人员，而且这些销售人员一出来之后就再也不敢做销售了，因为他们觉得销售太难了，哇，原来销售就是明知道是个石头还是要拿自己的鸡蛋往上撞。

很多人还说，虽然我的导师都告诉我说，只要你不断地去拜访就会有成功的机会。这句话说起来是没错，可是你想想看，你拿一万个鸡蛋去撞一个石头，难道你真的能把石头撞破吗？也就是说如果你的方法不对的，你就很难把客户打动，很难靠激情把客户去成交。