未来不可怕,可怕的是变化的未来,我们仍然沿用旧的逻辑。
——彼得·德鲁克
去年流传过一句话:2018年可能是过去最难一年,也可能是未来十年最好一年。这一年,许多企业由辉煌走向了没落,同时也有许多优秀的公司应势而生。 到了2019年,许多人认为这将会是很重要的转折年,无论是世界格局,还是企业兴衰,发展逻辑都发生了质的变化。
马云说,“未来并不可怕,可怕的是对未来的无知和抗拒。”既然旧的逻辑已经成为落日余晖,那就尽快读懂下半场的规则,掌握应“变”之术,以求在2019年这一分水岭中得以跃迁。
有分析认为,未来企业想要立足,从本质上来讲,做好产品与服务是重中之重。过去企业疯狂铺网,千方百计获取用户的时代已经结束了,未来需要的是可以深度服务用户的能力。
以房地产行业为例,从最开始开发商的疯狂拿地建房,到如今房企开始进入 “生活服务”的时代,开始盘活存量,展开了“美好生活”的争夺战。
再看互联网行业,近年来,网民的总数已经逼近饱和,互联网人口红利正在逐渐消失。行业专家判断,未来20年,互联网的重要发展将由此前流量主导的消费者互联网,进入产业互联网时代。互联网企业也开始进入“深挖用户”和“服务实体”的阶段。
于是,许多具有创新思维的科技互联网企业都因势而动,开始着手布局产业互联网,并将服务作为重点,大力改善用户体验,进而获得用户对品牌的认可和忠诚度。
2018年年底,腾讯着眼于外部环境改变,启动新一轮整体战略升级。扎根消费互联网的同时,拥抱产业互联网,并且成立了广告营销服务线,全面整合内部资源,专业服务客户。
马化腾表示,现在各个行业开始转型升级,开始进入产业互联网的高速发展阶段,对腾讯来说也是非常好的位置和机会,腾讯最优先的是聚焦在自己能做而且别人做不到的事情。同时,腾讯希望未来不管是消费互联网、产业互联网,包括连接服务的时候,如何合理地保护用户数据,让用户的隐私安全得到保障,这是最大的挑战,也是腾讯的责任。
2018年在A股上市的万兴科技(300624.SZ)面对行业的快速变化,也展开了全球范围内的布局与升级,除对原有消费软件业务进行 saas模式(软件即服务)升级外,对产业互联网也展开了布局,万兴科技以“物联网家居安全”为突破口,强势切入智能家居市场,并形成了独具特色的IoT生态链,在消费物联网领域掌握了一定话语权。
万兴科技董事长吴太兵在公司2019年跨年盛典的演讲中表示,未来万兴将是一家客户导向、创新驱动的公司。“客户是我们的衣食父母,是我们存在的唯一理由,而关注客户需求、满足客户需求、帮助客户实现价值则是我们生存下来的最关键因素。”由此也可见万兴科技对于服务用户的高度重视。
羊皮卷中说,成为最伟大推销员的奥秘第一条便是用全身心的爱来对待人们,有了爱,即使才疏智浅,也能以爱心获得成功;相反地,如果没有爱,即使博学多识,也终将失败。放在今天,羊皮卷中的“爱”,也可以说是设身处地为用户着想,做出真正为用户所需的产品和提供最好的服务。
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