时隔上次滴滴打车的悲剧才过去三个月。8月24日，浙江温州乐清年仅20岁的赵女士在乘坐滴滴顺风车时候，被司机钟某强奸杀害。就在案发的前一天，司机钟某还因企图对另一名乘客图谋不轨，被乘客 投诉至滴滴平台，但是滴滴方面并没有做出实际行动。事后滴滴出行发表道歉称，深感自责与愧疚。并承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
又是女孩遇害，又是滴滴！3倍补偿！（小小的调侃下，重点提出3倍钱补偿，是不是人民让你赚到钱了！认为什么事情都可以用钱来补偿！我们要的是作为大公司能拿出来的良心与责任！）
一、建立专业的客服机制
建议更换专业客服及加强对专业的培训，各部门做好协同机制，积极配合，不要一味的回复“1个小时”、“尽快帮您处理”，滴滴应该意识到你的客服与购物客服不是一个性质！
二、加强投诉管理
在案发的前一天，该滴滴司机就接到投诉，不仅没有及时处理，第二天还可以正常接单。网友只能质疑，是滴滴投诉机制不作为，形同虚设。
建议加强投诉管理，接到投诉后，暂停该司机所有接单业务（毕竟，不会有太多闲着没事投诉司机的人），处理好投诉问题后，可解除冻结，对于情节恶劣的，调查后，应当与司机解除合同，并移交当地机关。
三、平台应完善后，再运营
都知道滴滴顺风车还在整改期间出现了乘客遇害事件，虽然加入了人脸识别系统，还有接单时间做出调整，但只对当前遇到的问题进行了整改，并没有进行风险预判，这根本不是整改，只能算是补洞。
建议加强预警机制、风险判断的完善，切不能流于表面工作。
四、企业强制责任制度
不得不承认滴滴平台确实是个推动国家经济的好平台，恰恰是平台越大责任越大。
建议有关部门对这种大型企业加强干预，毕竟牵连到民生安全问题，对于一些不作为、渎职人员，一经查出，不作为。渎职连带责任对其进行处罚，严重的可列入刑事。
五、提高司机考核门槛
增加考核项目，提高考核门槛，出示原工作单位工作证明或工作单位工作证明，对于无业人员，延长实习期，通过实习期后返还实习期间劳动所得。
六、加强追踪车辆系统
车辆一旦偏移原来轨迹，发出警告，如果继续偏移路线，客服电话询问。增加乘客求助系统，如果乘客按下求助按钮，把车辆信息提供给附近滴滴司机的手机上，方便报警。
当然作为我们乘客也要注意
1.拒绝乘坐黑车
2.夜间尽量不与陌生人拼车。
3.坐后排，不坐副驾驶位。
4.记下车牌号、司机姓名发给亲友。
5.尽可能与他人保持电话联系。
6.打开手机导航，注意观察司机的行驶路线。
7.若有男性陪同，要自己先下车。
还是那句话，不得不承认滴滴为人们做出的贡献，解决了很多人的就业问题，给人们出行带来了方便。但是在赚钱的同时，还要把人们的生命财产安全扛在肩上。
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