浙江寧波鄞州區的洪女士反映,她家買了臺小米電視機,打開後發現有別人家的監控畫面。
新買的小米電視
看到別人家的監控
洪女士說,電視機是在小米官網上買的,65寸,3699塊錢。2月21號,電視機快遞到家並安裝好。
“最開始,有發現電視機連的攝像頭,有看到別人家的監控畫面。一開始覺得沒關係。”
監控畫面只有幾秒鐘,之後再也沒看到過,洪女士一家也就沒在意。
發現更嚴重的問題
懷疑是二手機
3月3號,屏幕上提示,小米影視會員還有四天就過期了,幾天後,發現了更嚴重的問題。
洪女士:“一打開機,要去看電視的時候,會跳出來小窗口,一直提示賬號變更了。這個賬號綁定的是別人的手機號碼,我們已經核對過,也不是我們家人的,我認為這個機子應該是二手機,當時我們三月三號提出來的時候,也要求做一個反饋。”
洪女士說,他們還沒有登錄小米賬號。但屏幕上老是顯示賬號信息發生變化,請重新驗證,這個賬號還綁定了一個陌生手機號,但有4位數字被遮住了。
小米答應“退一賠三”
至於是不是二手機
沒做答覆
洪女士多次向小米客服反饋,一直沒有得到說法。
小米客服:“你所說的這些都給你有記錄,這邊也看到有陸續給你回覆,但是沒有達到一致。這邊會有專人,北京那邊的專人給你回電。”
記者把情況反饋到小米公關部門,對方沒做任何答覆。後來洪女士打來電話,說她已經收到了小米寧波鄞州區工作人員的賠償。
洪女士:“他說給我申請領導之後,同意把機子拉走,同意退一賠三。就是給我電視的四臺價格,就是把機子拉走了,到時候我再重新下單,再買一臺。”
退一賠三的處理方式解決了洪女士的問題,但是曝光別人家監控畫面這事兒,還是很令人擔心!
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