陳宇軒:用迭代速度學習 以用戶視角審視

司機寶是我的江湖,我願意在此停泊。追風少年成才俊,風雨兼程見肝膽,他用自己的行動詮釋著什麼叫不離不棄,他的踏實和低調,蓬勃在司機寶每一個員工的心靈之中。

司機寶價值觀中,提倡敢於攀登,勇毅篤行,既要學有所得,也要努力踐履所學,使所學最終有所落實;

司機寶將客戶至上放首位,共享共擔,相互成全,這是司機寶作為大宗商品供應鏈與物流綜合服務平臺企業的社會責任,也是利它的企業精神體現。

陳宇軒,司機寶高級產品經理,從零做起,腳踏實地,一點一滴學習積累,將自己所學所見很好的運用到工作中,充分詮釋著司機寶“勇毅篤行,敢為人先”的企業精神;堅持將用戶至上牢記在心,用實際行動為用戶解決一個又一個問題,充分踐行了司機寶“利他”的企業文化理念。

知行合一

2010年10月,陳宇軒加入司機寶團隊,這一待就是八年多。從最開始的冷鏈物流,到現在的無車承運平臺、大宗商品供應鏈與物流綜合服務平臺,司機寶不斷快速發展,陳宇軒也緊跟腳步,實現了個人的蛻變。

很難想象,寡言少語的陳宇軒在初入司機寶時,主要承擔的是企宣工作,協助公司開拓冷鏈物流市場。2014年,司機寶開始籌備無車承運系列產品,在上級的推薦下,陳宇軒成為了司機寶首批產品經理。

而在此之前,陳宇軒從未接觸過任何互聯網產品工作,這對於政治學專業畢業的他,頗有難度。之所以選擇他,在司機寶管理層看來:產品經理需要具備多方面的能力,要能夠細緻地瞭解市場,並且吃透產品,陳宇軒身上釋放出的敢於攀登、不斷學習的品質,以及歸零的心態,能夠讓他迅速勝任這份“新職業”。

陳宇軒:用迭代速度學習 以用戶視角審視


事實證明,公司的決策是正確的。為了成為一名合格的產品經理,陳宇軒默默的在各大產品網站“瘋狂”地吸收行業知識,關注優秀的互聯網產品,註冊同類型產品進行實際操作,瞭解產品邏輯、核心服務,私下和公司專業人士請教使用方法、交互、設計理念等。在每天坐車坐地鐵的路上,他拿著手機不是閱讀產品知識就是實際感受用戶體驗。

“半夜十一二點,在公司總能看到他的身影,但他從來不說。”產品研發副總監邱宏說道。和陳宇軒一起共事了5年的研發工程師樂思文也談到:“宇軒進入產品角色很快,總能以很快的速度學習到專業知識。”

市場更新很快,產品迭代更快,陳宇軒一直要求自己要保持比市場和產品更快的速度去學習。

陳宇軒:用迭代速度學習 以用戶視角審視


優秀的成果來自於日常努力的積累。

2018年初,司機寶合資公司煤易寶要搭建貿易平臺系列產品。陳宇軒臨危受命擔任前期產品負責人,對於這個項目,陳宇軒一開始是拒絕的。因為整個項目時間緊任務重,並且這是他第一次接觸貿易平臺,他擔心自己對貿易行業瞭解不夠深入會影響整個項目的進度。但是這個項目對公司來說意義重大,幾經思考後陳宇軒接受了任命,這也讓他再一次開啟了“瘋狂”學習與實踐模式。

2018年6月項目正式啟動,陳宇軒與7人團隊接觸了很多新領域,也通過之前的學習積累解決了很多新問題,在面臨技術難題時,他們專注專業、勇於突破,來一個攻克兩個。三個月開發時間裡,陳宇軒和團隊幾乎天天加班,陳宇軒更是內蒙古武漢兩地奔跑。

從收集產品需求到開發、到上線,這一系列流程一氣呵成。7月到11月,陳宇軒帶領團隊完成了煤易寶各產品端的數次版本迭代,並幫助客戶實現了“一票到站”貿易業務模式。

在煤易寶合資公司組建了產品及研發團隊後,陳宇軒及時分享了貿易產品需求、開發及運營相關工作經驗,幫助新團隊順利、快速的融入業務。

“他低調踏實,做任何事情都能站在公司和用戶角度考慮,用潤物無聲的方式感染身邊的人。”與陳宇軒在同一產品線的產品經理喻津說道。

尊重市場需求

不怕市場雜,只怕不調查。市場需求是產品研發重要的創新來源,深入瞭解市場需求,也是做好產品經理非常關鍵的一步。

初期,為了能親自感受大宗商品交易及運輸全過程,陳宇軒長期奔跑於全國各大物流中心、煤礦、堆場、洗煤廠、電廠等上下游企業,實地瞭解物流各個環節和卡車司機的業務情況、運營模式,多方面瞭解物流運輸過程中存在的問題和行業痛點。同時通過與貨主和司機朋友聊天,現場瞭解發貨、運輸、結算等操作流程。

陳宇軒:用迭代速度學習 以用戶視角審視


陳宇軒強調,在收集市場需求時,產品經理很容易產生“燈下黑”的情況。尤其是用戶反饋時,一定要徹底拋開對產品的現有理解,要完全從用戶的視角去審視產品,尋找並實現能夠為用戶帶來價值的需求。

用戶調研、同事提出的需求、客戶提出的需求、競品分析出來的需求、數據分析出來的需求、自己規劃的一些需求……面對各種需求,陳宇軒總能通過現象看本質,收集各種需求以後,總是問自己為什麼要提出這個需求,努力找到用戶背後的動機。

這也構建了陳宇軒嚴密的邏輯思維,總能將用戶需求變成一個個出色的產品文檔。“他做的產品文檔設計理念清晰,邏輯思維嚴密,一直都是文檔範本。”產品研發副總監邱宏如此評價。與陳宇軒合作了三年的研發工程師何斌也說到:“宇軒產品原型邏輯性很強,總能很清晰地將抽象的需求具體化,文檔返工率很低。”

“安全、合規是底線,這也是司機寶系列產品的宗旨,再解決共性的需求,最後將其複製到整個行業……”陳宇軒總能很清晰的知道要怎麼做。


陳宇軒:用迭代速度學習 以用戶視角審視


產品經理是一個成就感很強的崗位,但陳宇軒從不認為產品是他個人成果,也從不張揚。他低調踏實的做好團隊榜樣,誰有困難總能盡心盡力給予幫助,默默的像“老大哥”一樣感染著身邊每一個人。

如今陳宇軒和團隊一起,繼續為司機寶產品更新迭代發熱發光。

文末的話

八年,可以改變很多,陳宇軒從小夥紙變成了胖小夥紙,髮型也保持了互聯網產品的特徵,但不變的是他低調踏實的風格,穩健熱心的秉性,以及利他的精神品質。

高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才 有真正意

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