换个不敏感的说法
不论在职场还是生活中，我们总是会因为各种原因不得不传达一些对于对方来说是并不是好消息的事情。这时候，我们往往需要寻找一种最简单、最直接的方式到自己的目的。更重要的是，我们必须以最快的速度传达给对方。
一家企业分公司的负责人凯恩接到总部通知，总部表示在半年后会撤掉这个分部，并也表示，如果想挽回，就需要更加努力的工作。
凯恩开始开始号召大家更加努力地工作，但是半年后总部还是决定关闭这家分公司。这让凯恩犯了愁，毕竟大家努力了那么久却还是被淘汰掉了。大家都会失去工作，此时凯恩沉下心来思考自己和员工之间的关系。毕竟他也是被解雇的一员，于是他选择粘在员工的角度来告诉大家这个坏消息。
“我知道这个消息很不好，因为我也同样失去了工作。”凯恩在讲话中把握住了员工的情绪，用一种恰当的 方式引导员工们的情绪。最后他赢得了大家的掌声，结束之后凯恩开始和自己的员工们商讨随后的赔偿问题。
换个不敏感的说法
以上就是个做很好的案例。因为你不论说辞如何巧妙，都会引发对方的焦虑。如何将焦虑降低最低？哈佛大学沟通专家乔恩指出，虽然没有任何方法可以完全地化解这个坏消息带来的冲击，这里有三种可以帮助你把这个坏消息的影响降到最低，并赢得对方的尊重。把敏感的坏消息，换个不敏感的说法。
1、当机立断，尽快宣布
很多人都知道，自己就是那个必须要向对方传达坏消息的人，但是他们出于种种原因总是一拖再拖。可拖延只会让事情变得更加棘手。
有些人习惯用短信或者电子邮件都来帮助自己避免“面对面”的尴尬，但是这种借助于中间手段的方法，只会让你显得既冷漠又怯弱。最好的方式是找个恰当的时间，如果是事关多人的坏消息，则需要当着这些人的面宣布。
2、老实说出坏消息
你应该将自己能够说出来的信息都告诉对方，如果你还不知道即将发生的改变，那么就老实地告诉对方。以免因为得不到任何的消息，而对你产生不满或者焦虑。
不要把坏消息藏着掖着，因为坏消息是很严重的事情，你需要尊重对方。
换个不敏感的说法
3、换个角度传达坏消息
其实给人带去不好的消息本身就是一件很棘手的事情，我们要做的就是如何在让对方得知坏消息后而不迁怒与我们。
会说话的人通常在必须要传达给他人一个坏消息或者要掐灭对方的幻想时，会想方设法地不让对方产生不好的感觉。要做到这一点，最好就是比平日更加恭敬地与对方谈话，让对方感受到你的诚恳。这样坏消息就没有那么敏感了。
以上三点教你如何传递这些令人不快的消息才能减轻对对方的压力。当你把敏感的坏消息用恰当的方式说出来，你会发现对方并没有因为你带来了坏消息而反感你。
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