事件起源於一張朋友圈截圖，該圖稱其親朋好友開著蔚來，行至長安街路口時，彈出可升級系統的信息，該車主掛P擋準備升級。在同意系統升級後，整個顯示屏全黑了，默默升級了一個多小時。
今天下午，蔚來官方回應稱，這起事件是由於在試駕過程中恰逢堵車，在體驗車機功能時不慎連續誤操作啟動了FOTA升級。“這裡小編給大家道個歉，影響了交通秩序，同時我們會優化升級確認及提醒邏輯。 作為一臺智能電動汽車，把車停在停車場或車庫等妥善區域升級，這才是打開FOTA升級的正確方式。”
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