電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣雙方進行交易的一種高效的服務方式、場所和機構。網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑、快捷的購物途徑，為企業提供了一個遍佈世界各地的、廣闊的、有巨大潛力的消費群，因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。
電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至數據庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業就可以通過統計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什麼，從而為產品的生產、開發提供信息，可以給企業帶來無限的機遇，提高整個社會的工作效率。
電子商務平臺作為數字化的電子虛擬市場，利用市場進行交易時，交易雙方在整個商務活動過程中各方面不需要面對面地進行交流，通過利用計算機網絡就能完成。電子商務可以為交易雙方提供良好的溝通平臺，利用這個平臺進行信息的交換，最終可以促成電子合同的簽訂，支持電子支付，完成交易，整個交易都是在虛擬狀態下完成的。
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