下面的这位市民，在前几个月的时候去新能源4S店进行了购置，然后欢欢喜喜的将这辆新能源“小蚂蚁”车开回了家，心里想着以后就能开上车接送老婆上下班了。可是前几天的时候，段先生开着车接媳妇下班，才正常行驶了不到50米的距离，过红绿灯没多久车子就失控了，怎么打方向盘都没办法控制车的转向，然后蹭着隔离带滑行了一段距离，两人都有点庆幸没有撞到人。
之后，段先生赶紧下车检查了一下，结果发现车轱辘居然掉了，这可让两人懵圈了，才开多久啊。大家可以清楚的看到车轮断裂的地方，而保险公司的人来了以后却拒赔，理由是车子行驶不当才使得底盘断裂方向失控，然后才造成了车辆的损伤，因此这只能归类为质量问题。
两人来到了4S店处理，可是那里的工作人员表示每辆车的选材都是一样的，经过了出厂测试的，所以这是质量问题？可是段先生的媳妇觉得车子的外观都没有变形，然后里面的那个地方就突然断了，这肯定是质量不行。于是两人找来了媒体进行求助，记者再次前来询问是否是质量问题时，工作人员给出的回答是由于车辆产生了撞击所导致的，这让段先生的媳妇有些气愤，车辆外观都挺完好的，“羊角”说断就断了？
工作人员表示，在车轮那里有一圈明显的撞击痕迹，段先生则表示车子失控方向打不了，所以蹭到了隔离带，并且这只是轻微的剐蹭，车子的外观并没有凹凸变形啊。这个时候工作人员则说，那天晚上道路结冰可能车辆失速了，所以才导致了这样的情况。
接着记者反问，那就是说因为撞击了那个地方所以导致了断裂？工作人员还是以道路结冰，接着失控才发生了接下来的事情，因此并不属于车辆的质量问题。而且工作人员还表示，一开始就让这对夫妻说是车子失控，然后撞到路边的石头断裂的，可是保险公司的人到了现场后，两人却说是车子先失控，接着就撞到了路边的石头，所以保险公司拒绝了赔偿。
对于这个事情，段先生的媳妇说自己说的是真实情况啊，为什么自己要按照他说的进行阐述呢？所以段先生的媳妇表示不解，而这个时候的4S店工作人员则表示，之后会和保险公司进行一下沟通，尽量用保险来解决，如果实在不行就自己这边承担维修费，对于这个处理方案两人都同意了。
希望厂家在选材上都重视一下，另外不知道大家有遇到过类似的情况没，最后又是怎样解决的呢？
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