以下為閱讀黃有璨老師編著的《運營之光2.0》所做的讀書筆記。
運營職能的產生，源於互聯網時代的產品價值構成發生了部分改變。用戶參與構成了互聯網產品核心價值的重要組成部分。
比如說“知乎”，大家都是衝著“人”去的，而不是衝著其“功能”去的。
再比如說小米的米粉，當初很多人都參與到小米產品的設計和改善，以及對小米的主動傳播，對小米的發展作出了極大的貢獻值。
“運營”與“推廣”、“銷售”這樣單一的工作內容不同，它的複雜過程更具備一種“養”的感覺，你需要通過
一系列行為為一款產品增添更多的價值，並令其可以面向用戶良性運轉起來。如：過去的論壇、QQ群，如今時興的微信群，都需要跟用戶長期互動，“養”出信任和感情。
所以，什麼是運營？就是當你找不到一個類似“推廣”、“銷售”這樣的名詞來界定一系列要做的事情，那最貼切的稱呼就只能是“運營”了。
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