渭滨区金陵所成功调解一起因药浴引发的消费纠纷
日前，渭滨区金陵食药监管所成功调解一起因药浴引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失4000余元。
11月初，家住市区经二路某小区的刘女士在开元商城附近的某保健中心购买了“双11”促销的药浴服务，药浴后身体出现了严重过敏反应，随后在西关医院检查确诊为荨麻疹，在医生的要求下住院治疗，经过一周多时间治疗痊愈出院。刘女士共计住院花费5000余元，报销后自费3200元。刘女士认为皮肤过敏与药浴有关，多次与保健中心私下协商，要求其退还消费款及承担住院费用，但保健中心认为没有直接证据表明刘女士皮肤过敏与药浴有关，故不予退赔。
接到刘女士的投诉后，金陵食药所高度重视，对投诉情况进行了调查核实，并依据《消费者权益保护法》及食品药品方面相关法律法规连续四次组织双方进行调解，最终双方达成和解。保健中心同意退还刘女士办卡费用1591元（含药浴费用1111元），并且赔付住院费用2500元，共计4091元。双方在消费纠纷调解书上签字确认，并现场进行了退赔。刘女士对金陵所工作人员为其维护权益，挽回经济损失深表感谢。
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