拒絕會面處理話術
拒絕理由一：資金緊張
客戶：對不起，您的產品聽起來很吸引人，但我們已經花完了本季的預算，請您到下次再同我聯絡。
銷售員：我很遺憾同您聯絡得太晚了。不過我還沒有告訴您，我們將在報刊和電視上登廣告宣傳我們的產品，假如您採購我們的貨，您公司的名字就可能會在廣告中出現。我們去年的宣傳極為成功。下星期我把我們的產品拿來請您過目行嗎？
拒絕理由二：對原供應商比較滿意（如果某單位同其供應商合作得比較成功，他就會繼續同這位供應商合作，而不會輕易把目光轉向他人。）
如果你想同原供應商競爭，與這位經營者建立起業務關係，工作將會有一定難度，進行一般得產品宣傳是很難吸引對方。你必須著重宣傳你的產品及經營手法的優點。比如利潤高、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費用、不好賣可以退貨等。
拒絕理由三：沒有時間（但有時候，負責人不一定真的是因為忙，他要是想見你的話，時間一般還是擠的出來的。他說太忙不能見你，那是個藉口。不要問他們什麼時候有時間，直接提出預約見面的問題。
客戶：我太忙了，沒有時間見你；
銷售員：我知道您的時間很寶貴，我只要幾分鐘，不論你買不買我的東西，您總得到許多信息，這是值得的。明天上午我能見您嗎？也許您覺得今天晚些時候更合適些？
——其實在這種情況下，加深對方對自己的印象是十分重要的，寄一封附有產品介紹書的短信更合適。
拒絕理由四：換了新的負責人（新的負責人會十分謹慎，他會盡力 吸取前任的教訓做好工作，同時會盡力提供暢銷商品的供應商鞏固關係。你能把握對方的心理，你們之間的生意前景比較樂觀。
負責人：對不起，我接手工作，暫時不會聯繫新的供應商。
銷售員：我完全理解您的困難，我們的商品一直很暢銷，我不知道是否可以跟您有機會談談，我明天是否可以打電話約見您？也許您會覺得我們的商品會適合您的需求！您也不希望錯過吧！
練出溫柔攻克“收門員”的嘴上功夫
對於銷售員而言，想要找到所要面談的客戶，守門員這一關是不可避免要面對的。他們可以是秘書、總機接線員、前臺小姐、保安、甚至是電話錄音，這些是你在實際中經常要對付的人。要攻克他們，先要站在對方的立場上理解他們的做法；他們的職責並不是幫老闆擋電話，而是幫他們過濾電話，留下一些有價值的電話。這樣的話，你就不會覺得他們是你的障礙，事實上他們是你的嚮導——他們是離老闆最近的人。千萬不要輕易得罪他們。“溫柔”是最好的武器；
“拿雞毛當令箭”
最好是有一點事實基礎——也許是真的有過接觸；
小麗：“你好，我是寶強公司，我是小麗。” 銷售員：“你好。我是格林公司XXX。能請詹總聽電話嗎？”
小麗：“請問有什麼事嗎？”銷售員：“是這樣的，詹總和我在前天在工商會議上見過面------ ”小麗就把電話轉了過去
如果當你和詹總在一個會議上碰面時，他曾說過：“你稍後可以打電話給我，我們可以詳談。”那你就可以說：“小姐，我時格林公司的XXX詹總要我打電話給他，請問他現在有空嗎？”
婉言說服“守門員”
如果你和客戶之前彼此沒見過面，你跟“守門員”的對話就要小心。你可以直接說明來意，但是要想好開場白怎麼說，千萬別把他嚇跑了。
你要考慮“讓對方放心，不會因為對方轉了你的電話而挨老闆的訓！”
如：“我想與詹總討論，如何利用資源再生為貴公司省錢。”
小麗對以上的話會比較放心，會將電話轉過去，因為他相信，老闆會因為找到公司省前的方法而高興。
高難球輕鬆破門
大部分的“守門員”對公司的狀況相當瞭解，也深諳保護老闆不受外人干擾之道。碰到這種情況，你就得準備一些“守門員”難以抵擋的問題，讓對方把電話轉過去。
小麗：請問有什麼事情嗎？銷售員：我想與詹總討論一下，如何利用資源再生方案節稅。
小麗：不必麻煩了，他去年已經研究過了，我們花在回收合約上的開銷遠比節稅能省下的金額多。
銷售員：我明白了，那麼他知道上個月市會議已通過節稅額加倍的議案嗎？
小麗：這個我不清楚了，你需要直接問詹總才知道！ 銷售員：請問他在嗎？
讓守門員變成你的盟友
機靈的銷售員會在每一次電話中不浪費任何可以得到的信息的機會，就算是沒有找到你想要找到的人，也不能浪費這個電話，比如，可以和守門員交個朋友，或探聽到守門員的名字，讓她成為你的盟友。下次打電話時，就直接叫出他們的名字，如果你們形成了一種默契，她會幫你不少忙。其實，大多數人都是願意幫助人的。
及早向總機要到直撥號
你的客戶的電話經常要總機替你轉過去的，好容易轉過去後，當客戶又不在
——這樣的事情太多了。而每次都要通過總機，十分不便，你可以想象當你N次請總機為你轉接時，接線員會是什麼心情。所以你要趁早把客戶的直撥號要到手，別總麻煩接線員小姐。
你可以在適當的時候對總機說：“謝謝你，在您將電話轉給他之前，請告訴我他的直接號碼好嗎？這樣我下次打電話時，就可以直接聯絡他，而不必麻煩您轉接了”
注意的原則：1千萬別得罪他們2千萬別和他們講的太多，本末倒置的話，我們無法爭取與客戶面談的機會；
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