小A（化名）是一个刚从江西老家出来的打工的，经朋友介绍进了一家快递公司上班当了一名让人又爱又恨的快递小哥，小A刚来快递公司不久，就分派到一件代收货款的快件，面单上注明代收货款金额为5990元，按照前几日派送经验小A想也没想直接装上了派送三轮车，心想不管什么货物都是要送的，到了地方就打电话联系收件人，也没有什么太复杂的程序，不就是送货签字收钱就好了么，按照远近大小细心地整整齐齐码好货，绑的扎扎实实，做好了防掉防损工作，做好一切准备工作还不忘前后左右仔细检查生怕还有没做到位的地方，一切妥当后小A看着满满一车货，好像看到了花花绿绿的钞票，满心高兴的出门派送，到了面单上的地点，小A按面单上电话号码非常礼貌地打电话给客户请求客户下楼取货，经过了5分钟漫长等待，客户两夫妻有说有笑的慢慢悠悠走了过来，两人把快递打开看了又看比了又比，似乎对货物比较满意，妻子嘴里还念着这东西他们很喜欢肯定会要。
随后男子在楼下等着叫他妻子上楼拿钱，小A看到客户确定要了，就拿出随身携带的pos机，原本等待客户下楼取货验货再上楼取钱，前前后后耽误了差不多半个小时，为了收了钱好直接收钱签收，好送下一家，就启动了收款的程序，等到男子的妻子回来又说他们不想要这件货了，然而小A手上的pos机，已经显示这件货物自动签收了，由于小A平时用到pos机的机会不多，再加上刚来不久的没有什么操作经验，原本文化程度不高的小A也不太懂pos的操作。小A哭丧着脸说：“因为自己一片好心办坏事，客户这边拒绝签收，但是系统已经把这件货物录入签收了，如果客户拒绝签收付钱，就必须先把这件货物的5990块钱代收货款自己掏腰包垫上。”
小A第一次遇到这种事，整个人都开始慌了，如果这件货最终客户还是不要的话，小A将不得不按照公司规定先行拿出5990元垫出来，这对一个刚从老家出来打工的小A显然是承受不起，一旦垫付了这笔巨款，连饭钱都没有了，在这无依无靠的城市如何生存都是问题。再说自己一个月工资还没有那么高，小A不得不厚着脸皮先后找了客户好几次，再三跟客户解释希望客户能配合协助办理退货手续，笑脸赔光好话说尽客户也没作出任何实质回答，事情一直拖着过了好几天没得到很好的解决，小A的吃饭钱都没有着落了，不得不把事情原原本本地告诉了公司领导，公司领导了解到具体情况后，经过积极的多方面的联系和沟通，最终还是请客户填了一份退货申请书并把货物原路退回才得以解决，小A再三确认申请退货了才松了一口气。
事后小A说起这件事还已在懊恼的说：“是我误签了，怪自己做事太急了又不懂代收货款的操作流程导致的，以后做事会稳重一点，同时也提醒大家，平常在做事的时候，千万不要着急或者在不懂的情况下擅做主张瞎搞，最好先学会再操作。“
吃一堑长一智，小A是有了自己的心得，但是快递企业员工流动性大，经常要面对各种各样的问题和各种各样的人，大家都遇到过什么尴尬的事情呢，说出来大家沟通沟通，遇到类似事情也好相互借鉴，避免犯错。对此大家怎么看呢。
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