11月8日，携程发布了2018第三季度财报，很惨。本季度，携程营收93.55亿元，同比增长仅15%。净利润-11.39亿元，同比增长-181.71%。
这是携程继2016年2季度以来，首次出现亏损。而且一亏就是11亿，要把投资者一并吓退的节奏。隔夜，携程股价暴跌19.02%，报收27.89美元，接近一年以来股价最低值，市值蒸发35亿美元。其后数日连续下滑，股价和市值较今年6月高点已经腰斩，国内外投资者哗然。
财报发布后，资本市场很快对携程的新一季度财报作出回应，花旗将携程的目标股价从41美元调低至35美元，从“买入”降级为“持有”。华兴资本将携程股票评级从“买入”降级为“持有”，瑞银、野村证券等更将评级从“买入”降级为“中性”。
对此，知名科技商业观察者“金错刀” 坦言：这些机构在商言商，自然不会为了携程的道德问题而看好或看坏。他们不看好携程，有他们非常实际的顾虑。
“它是个很难得的平台，对所有人一视同仁，不论是明星大V，或是平民百姓，它都敢薅，这点在它过往的捆绑销售、高价退改签、大数据杀熟、亲子园虐童等事件里已展露无疑。“
”这种无差别攻击，又精准、纯熟的薅毛功力，助它做到国内OTA老大，因此很多时候，用户嘴里骂着，卸载却万万不敢。”金错刀如此愤然道。
左手捆绑销售右手大数据杀熟 携程坑蒙拐骗花样百出
对于这样的财报表现，携程首席财务官王肖璠表示，毛利润下滑主要是由于客服服务成本上升、新设国际呼叫中心以及季节性原因几个因素。王肖璠还提到，2017年第四季度携程发生了“不幸的公关事件”。
所谓不幸的公关事件，正是携程低迷的开端。去年第四季度，由KOL（网络意见领袖）开启爆发了大范围对于携程服务的指责，包括捆绑销售、大数据杀熟、订单被转卖 等业务问题。随后，一个幼儿园虐童事件更是将携程推上风口浪尖。
在爆发舆论危机后，携程随后发表声明，表示机票部门已经改进了产品搭售的问题，不再默认捆绑搭售。然而，整改后的携程，面临更为严峻的业务压力。
野村证券分析师史加龙（Jialong Shi）在报告中便称，在失去了依靠捆绑搭售、大数据杀熟等高利润率的机票交叉销售业务后，携程在中国市场的利润已不像之前那么可观。
商户实名抵制携程，缘起50%的天价保护费
除了自身业务遇阻，外部的敌人也让携程日渐头疼。为此，从2015年开始，携程开始广泛布局。在OTA领域，不仅收购了艺龙、去哪儿等OTA平台，还入股同程，此后推动了同程与艺龙合并。而这些企业被招安后，或许是来自携程的营收考核压力，也开始纷纷效仿携程玩起捆绑搭售，而且入口更深更隐蔽。
但是，正当携程忙于垄断收割韭菜之时，飞猪、美团的出现，让携程再次陷入价格战的漩涡之中；这一次，疲于应战的携程，终于在商户和竞争对手面前亮出自己杀手锏：那便是利用不断兼并而形成的几乎垄断的流量，一边提高商户与平台结算佣金比例，一边胁迫商户必须在携程与飞猪、美团等平台中二选一。
根据凤凰网等多家媒体报道：近期，以在丽江经营两家客栈的王先生为例，其入驻携程后须支付给携程两方面佣金，一是基础佣金，约占房价的25-30%。还有叫做“直通车”的佣金，定价为房价的24%。购买直通车服务，商务才能在携程上获得靠前排名。而两部分佣金加起来已超过房价的50%。
携程竞价排名：你所看到的五星/豪华酒店都是花钱买的
竞价排名究竟有何罪？以资深媒体人王志安先生此前经历为例：今年年初，他在携程平台上预订了一家标注为“豪华型”酒店。入住当晚，王志安在微博上直喊“中招了，住进酒店一看，地毯各种花胡脸儿，桌子和沙发一层灰，床头柜感觉没擦，床单似乎没换。好久没住过这么脏的酒店了，上一次是在马尔康。”
随后，王志安通过微博控诉携程，认为酒店的卫生条件和硬件设施和豪华型酒店的定位完全不符，自己通过携程预定的豪华型房间只能用脏乱差形容，“连快捷酒店都不如，夜里睡觉没敢脱衣服，第二天，我就逃离了这家豪华的酒店”。
此后，王志安声称“已经拿到携程后台竞价排名的证据了，明天有个采访，我要准备一下。等我采访完详细来抽携程的脸。 ”
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