1月24日，由GSMA（全球移动通信系统协会）主办的RCS(Rich Communication Suite, 融合通信)商业富媒体消息中国区发展研讨会在广州举行。国内三大运营商，三星、魅族等终端厂商，小源、菊风等解决方案商以及众多头部品牌主等，共三十余家企业一起参与了论坛，围绕未来RCS商业富媒体消息的市场机遇与技术革新展开探讨。
目前商业信息一直保持高速蓬勃发展，但随着微信等社交app的推出，对用户体验单一、交互性不足的商业短信市场造成一定冲击。据悉，此次大会举办的背景之一在于GSMA发布的RCS Universal Profile 2.3对RCS最新MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台）国际标准进行了完善，进一步丰富扩展了RCS商业富媒体消息的产品形态及应用场景。
可以说，RCS的出现和不断发展，给我们带来了融合文本、图片、音频和视频等的多种消息形态。而MaaP的出现则可以让RCS为用户带来全新的消息服务体验，更好地弥补目前商业信息的弱点，同时也标志着RCS不仅仅是一个融合的富媒体消息业务，更将是一个全新的行业能力平台。
MaaP是什么？
MaaP是RCS最新的A2P信息全球标准，旨在将短信升级为RCS消息，并将RCS的高级消息传送功能与标准接口整合于Chatbot（聊天机器人）和Plug in（插件）中，能够以无应用程序模式，使用户在消息窗口内就可进行搜索、交互、支付等一站式业务体验。值得注意的是，目前全球有包括76家运营商、OEM终端厂商、操作系统厂商等承诺支持GSMA的RCS国际标准，未来将覆盖全球47亿用户。
在此次GSMA组织的研讨会上，中国移动研究院、小源科技等展示了他们已有的MaaP产品demo。MaaP通过接入Chatbot、物联网及其他技术体系和平台，能够以快应用、快捷支付、统一认证、图文、视频、流量红包等多样化的消息形态及功能升级商业消息服务，实现了与OTT消息能力一致。MaaP还可利用RCS消息将人与各类智能硬件进行连接，能够成为物联网与互联网便捷的大连接入口，打造人与人工智能、物联网之间更轻、更便捷的联系。可见，MaaP的出现不仅为RCS商业富媒体消息产业提供了全新的思路和模式，还为重塑和振兴消息服务提供了的重要机会，并将在未来基于IP消息的服务中起到核心作用。
Maap改变交互方式，颠覆用户消息体验
我们可以把MaaP看做一个Chatbot Store，它的核心是Chatbot（聊天机器人），Chatbot 是一种可以代替APP的全新人机交互模式，它结合AI人工智能，可以根据聊天场景为用户提供智能的个性化服务，升级用户消息体验。同时，MaaP利用Chatbot平台聚合商户，通过RCS消息通道满足商户与客户的交流。
在"RCS+Chatbot+Platform"的方式下，MaaP让用户不需要在手机上安装繁多的APP，就可享受到各行各业的场景化服务，比如，用户可以通过航空公司的聊天机器人进行机票查询、购票、定座；通过餐厅的聊天机器人完成点餐；通过商家的聊天机器人进行商品选择、下单、支付等，节省时间的同时也节省了手机有限的存储空间；而对于商户而言，无需拓展APP的安装量，也不需要强求用户关注商户的公众号，就可以使消息直接触达所有用户。某种意义上来说，Chatbot是一种成本更低、集成程度更高的服务模式，基于MaaP标准的RCS平台改变了商家、企业与用户的互动方式，商家、企业能通过RCS平台让消息直接触达所有用户。
三星在此次GSMA大会上介绍了他们在国际市场上较成熟的商业富媒体消息应用案例，三星的MaaP产品在北美地区已经广泛应用于购物、浏览新闻、游戏等多种场景，并且获得了良好的商业效果，MaaP消息的点击率较短信提升了两倍。
MaaP将为商业消息产业带来爆发式增长
近两年国内商业信息业务增长超过10%，2017年商业信息甚至占总信息量的 80%，整体来说，商业信息的市场需求依然十分旺盛，并且仍处于持续发展的状态。但商业短信始终存在用户体验单一、交互性不足等弱点，而在MaaP推出之后，恰恰能够通过RCS技术升级服务，很好地弥补这一弱点，以打造更优用户体验、更具商业价值的商业消息平台。
另一方面，众多主流厂商支持RCS的终端已上市销售，RCS用户数正快速增长，即将进入爆发期。面对如此庞大的用户规模，全球各大通信运营商都在纷纷布局，基于MaaP构建更开放、更丰富的RCS平台生态系统，以满足企业对商业消息的需求，加快用户消息体验升级的脚步。据中移互联网公司在大会上介绍，中移互联网也已建成支持亿级容量的强大的RCS消息平台，并与华为、小米、三星、魅族、海信等10余家主流终端伙伴达成合作，支持RCS服务Native化，当前已覆盖终端200多款，日活用户约2000万, 中移互联网的MaaP产品也已经成型，即将商用。
GSMA大中华区战略合作总经理葛颀也在大会发言中表示，2018年RCS发展迅猛，全球已经有74个商用网络，RCS商业富媒体信息市场潜力巨大，并倡导运营商、终端厂商等共同携手，推动RCS遵循最新MaaP国际规范进行全面升级, 构建新一代信息服务平台，解锁商业信息平台价值，加速RCS全球规模呈爆发式增长。
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