依法維護婦女兒童合法權益是婦聯組織職責所在。縣婦聯利用每週一例會時間，開設“週一維權小講堂”，作為集體學習中的固定欄目，學習維權案例，為婦女兒童維權工作的開展提供知識儲備。
維權案例
本期知識要點：如果辦理預付費性質的消費卡，最好與商家簽訂書面合同，詳細瞭解辦卡的附帶條件、退卡條件等，消費過程中仔細核對消費明細，索取保留消費單據，以保護自己的權益。
【群眾來訪】
美容中受傷，如何索賠？
因為長期伏案工作，我的頸椎和腰周經常不舒服，聽朋友說肩頸按摩可以緩解疼痛，我便在家附近的一個美容美體中心，辦了一張會員卡，購買了肩頸按摩套餐，6000元50次。上個月做推拿的時候，推拿師一再向我推薦背部按摩，還說如果我願意嘗試，可以先用現有的會員卡扣費，無需另行購買其他套餐。
我禁不住他的推銷，做了一次，結果連續幾天背部痠痛，無奈我只能去醫院就診。醫生認為是按摩的手法和力度不當造成的損傷。事後我向美容美體中心索賠醫藥費，同時要求退還會員卡中剩餘的錢，但對方把責任推給了推拿師，也不同意退款。
請問，這種情況下我該如何維權？
來訪群眾 張女士
【婦聯回覆】
張女士：
預付費性質的消費卡通常會對服務的次數、期限、目標，以及商家和消費者的權利義務作出具體的約定，而《消費者權益保護法》規定，經營者以預收款方式提供商品或服務，應當按照約定提供服務，違反約定應以消費者的要求履行約定，或者退回預付款，並承擔預付款的利息。與此同時，經營者提供商品或服務，如果給消費者造成人身傷害，也需要賠償醫療費、護理費、交通費以及因誤工減少的收入等。
如果商家拒絕協商，你可以向法院起訴，要求商家退還會員卡的餘額，並收集診斷書、病歷卡、醫療費單據等，提出索賠。另外你需要注意，今後如果辦理預付費性質的消費卡，最好與商家簽訂書面合同，詳細瞭解辦卡的附帶條件、退卡條件等，消費過程中仔細核對消費明細，索取保留消費單據，以保護自己的權益。
以上內容選自《祝你幸福》（山東省婦女聯合會主辦）。學習更多實用的家庭教育知識，歡迎向雜誌社訂閱原版刊物。
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