四足鼎立!移动开始紧张了,广电如何做才能真正打败三大运营商?

广电在众目期盼下来了,很多网友都为之欢呼,纷纷表示再也不想继续和现有的三大运营商有任何纠缠了。广电早日来临,早日解救我们吧!

然而,第四大运营商的广电真能“解救”我们吗?还是又一个移动的诞生?如今显然移动开始紧张了。

四足鼎立!移动开始紧张了,广电如何做才能真正打败三大运营商?

首先我们来想一下现有的三大运营商在运转过程中,存在哪些不仅没处理反而变本加厉的弊端。

1、资费贵。这一点其实是现在很多用户对手里的运营商都不满意的,不仅仅对移动,联通、电信也都是如此。而移动只是更贵一点而已。那么广电的加入,首先我们要关注的就是能从资费上下调吗?如果还是采取运营商一样的定价策略的话,那么消费者不过是从一个坑跳到另一个坑而已,何来的解救之说?

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2、捆绑消费。这点也是现在人们深恶痛绝的。但是其实我们换一个角度来想,给我们制定捆绑消费的是运营商的客服。小编不清楚这些客服是怎么样的一个工作模式,但是不出意外的话,这些客服是要拿业绩提成的。不然为什么给我们这么多捆绑的消费?而广电的加入之后,客服的运转模式又是怎样的一个状态?如果还是这样的收入与业绩挂钩的话,可能捆绑消费还是免不了。

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3、营业点的业绩。在移动各个地区都有明显的业绩指标,而这些业绩会下划到各个营业点。就拿一些小地方的运营商来说,他们不愿意用户去注销或者更换低套餐,就是与业绩有关。但是移动却又不得不依靠这些分店进行运转。要达到业绩, 又要客户留存。那么营业点的人员只能靠自己的“才智”去留住客户签约或者办理更高费用的套餐。广电在未来也势必会有很多营业点出现,那么如何让这些营业人员真的安心为客户提供服务?恐怕是有些难度的。

而广电加入,以上模式也似乎不可避免。毕竟这么大的区域,如果资费低于现有市场,很明显就会被其他三家运营商排挤。而其他三家运营商也会更加受到消费者谴责。而广电在未来市场的不仅需要人撑起,也需要其员工提供相应的服务。那么如何约束员工,如何进行业绩与服务的管理,恐怕会是一个大难题。

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不论怎么样,现在的广电已经被群众寄予深厚的期望。至于到底能不能解救群众,还是等广电的套餐资费相关信息出来之后再说吧。真心希望广电不是另一个移动的诞生。

你们觉得呢?


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