“我扶您到櫃檯辦理業務吧！”，“謝謝啊，麻煩你們了。”連日來，這樣溫情的對話時常在工行曙光支行發生。客戶步入廳堂第一步，大堂經理便會立即迎上耐心詢問需求，為客戶提供最暖心的服務，讓所有的寒冷在廳堂內都化成冬日的暖陽。
據瞭解，曙光支行位於老城區，老年客戶居多。遇見老年人步履蹣跚地拄著柺杖走進大門，工作人員會第一時間上前詢問需要辦理的業務種類，然後小心翼翼地攙扶客戶到櫃檯辦理業務。業務辦理結束後，亦是繼續耐心攙扶老人送其離開網點大門。
該行負責人表示，用細節體現，急客戶之所急，想客戶之所想，客戶至上一直紮根在曙光支行每個人心中。工行人爭取用最好的服務，展現出“工行溫度”，彰顯大行風采。
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