11月14日，临夏州召开全州扫黑除恶专项斗争反馈问题整改暨信访工作推进会。会议以视频形式召开，州上设主会场，各县市设分会场。州委书记杨元忠同志作了重要讲话，州委副书记、州长马相忠同志主持会议并讲话，州委常委、政法委书记魏贺生同志对全州扫黑除恶专项斗争和信访工作情况作了通报。州纪委书记、州委组织部部长、州法院院长、州检察院检察长出席会议，州扫黑除恶专项斗争领导小组、州信访联席会议成员单位负责人在主会场参加会议；各县市党政主要领导及相关部门负责人在分会场收听收看。
会上，州委、州政府主要领导对信访工作提出明确要求：
杨元忠要求：信访工作事关大局稳定，事关改革发展，事关群众根本利益。一要靠实属地责任。各级各部门一定要树牢源头防范和一线化解的意识，严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的要求，依法依规处理化解信访问题，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、问题不推脱”。要切实建立起“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员合力抓、职能部门配合抓，一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系，主要领导一定要负起信访工作第一责任人的职责，亲自安排部署，及时协调解决重大信访问题，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。二要做细群众工作。全州各级各部门和党员干部一定要树牢以人民为中心的发展思想，凡是涉及群众利益的事，再小也要当作天大的事去做，做到民有所呼、我有所应。要把政策特别是惠民政策宣传到户、宣讲到人，把党和政府的各项政策向群众讲明白、说清楚，消除群众疑虑，赢得群众支持。要及时疏导好群众情绪，对待群众绝不能态度生硬，绝不能有丝毫的衙门作风，对群众的合理诉求，能够解决的要尽快解决；对一时解决不了的，也要向群众说明理由、讲清政策；对群众不合理的诉求，要加强教育引导，耐心细致做好说服工作；对那些缠访闹访、非法上访、聚众得利、扰乱公共秩序的，要依法打击。要注重平时与群众的情感培养，做到无事防事、防微杜渐，多到群众家中走动，多和群众拉家常，畅通群众表达合理诉求的渠道，搭建群众合理反映的工作平台，让群众的心声有地方说、有人听、有人管。
三要抓好信访问题解决。要突出扶贫领域信访问题解决，把解决扶贫领域信访问题当成大事，必须做到“凡信必受、来访必接、线索必核、违纪必查”。要突出重大积案化解，持续开展社会矛盾大排查纠纷大化解情绪大疏导法治大宣传活动，深入推进信访矛盾化解“四场攻坚战”，把难点、痛点的问题找出来，让群众把合理的诉求讲出来，集中力量、集中时间、集中人员，一件一件地去解决，一个一个的落实稳控措施。要突出网上信访办理，适应新形势，网上信访与网下信访同等对待、同等办理，让“互联网+信访”真正方便老百姓。要加强对群众的教育，引导他们依法依规表达诉求。要强化舆情监控和应对处置。马相忠要求，各县市、各部门要结合社会矛盾大排查纠纷大化解情绪大疏导法治大宣传活动，深入推动信访“四场攻坚战”，严格落实属地管理责任，高度重视扶贫领域信访工作，及时答复、认真受理解决群众反映事项，有效防范和化解各类矛盾纠纷。
閱讀更多 臨夏州信訪局 的文章
