11月7日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋就“快递业务旺季2018安全服务保障”,接受国家的邮政服务网在线访谈。边作栋预期,今年“十一”全行业处理的邮件业务量将超过18.7亿件,比去年增加了25%。最大程度上的每日产能有望达到4.1亿,比去年增加了23.9%。
据介绍，2018年的高峰期将在“双11”期间，根据行业发展情况和今年年初以来的经验。初步估计，这段期间(十一月十一日至十六日)将处理超过18.7亿件邮件(速递)业务，较去年同期增加百分之二十五。“双11”期间，日平均加工能力为3.1亿，是日加工能力的2.4倍。
预计11月11日至16日，洪峰将从东部省份逐步过渡到中西部省份。在11至13日间，托收和送货高峰将从14持续至15日。揽投高峰期在13日至17日之间。15天后，揽收压力逐渐减缓，17天后交付压力有所减缓。
鉴于快递旺季对服务的巨大需求，邮政快递企业也做了充分的准备。在网络、转运中心、车辆、人员等方面，投资增加了约20%，信息系统也得到了有针对性的扩展。
据介绍，为了稳定终端网络，在旺季鼓励优质服务，一些企业为终端建立了激励机制，对临时客户适当提高了价格，或单独收取仓储费用。这有望扭转旺季流失的局面，实现成本覆盖，对稳定网络终端，鼓励旺季优质服务起到了积极的作用。例如，神通在“双十一”期间向基层快递员提供了至少100万张现金红包，以促进送货服务。圆通快递通过员工照顾基金和高峰补贴等形式，在旺季期间对员工进行照顾和后勤支持。苏宁物流的重点是提高快递员的工资，去年“双11”期间，快递员的平均工资超过11000元；而今年的“双11”，苏宁表示，将实施新一轮的激励措施，预计大多数快递员的收入将超过15000元。
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