戴安娜是查尔斯王子的第一任妻子，以自己的善良与美丽打动了世人。戴安娜是向往自由的，嫁入王室后多次打破王室规矩，甚至改变了一些传统规则，在生威廉王子的时候，戴安娜一心想要在公共医院生产，而传统王子都是在皇宫内生产。戴安娜的这一做法改变了传统，也使威廉成为英国王室第一个在医院生产的王子。
戴安娜发现查尔斯出轨后找女王倾诉，但是女王并没有做出行动。或许在女王看来默许是最好的解决方案，毕竟女王的丈夫菲利普亲王也曾情人无数，但是对于戴安娜来说不能容忍感情的缺失，戴安娜从小家庭不幸，这使她执着于爱情。戴安娜对查尔斯的一些反击使女王对她不满，戴安娜甚至在未离婚的情况下找情人，使得女王非常生气。多次媒体报道女王不满戴安娜，但谁还记得女王最初也是真心疼爱戴安娜的。
在长子迎娶戴安娜的时候，女王笑的像个孩子。女王非常满意戴安娜这个儿媳，出生贵族又没有混乱的感情纠葛。女王曾说过，很喜欢斯宾塞家的三个女儿！女王的母亲更是戴安娜祖母的好友！女王曾亲自参加了戴安娜父母的婚礼，婆媳缘分早已注定。
戴安娜与女王最初相处非常亲昵，女王也是亲自疼爱她。但是在面对儿子与儿媳时，女王显然要更加偏爱自己的长子。戴安娜为查尔斯出轨感到无尽的苦恼时，女王却选择了忽视。戴安娜王妃非常情绪化，经常在女王面前情绪崩溃。不过真正使女王和戴安娜关系恶化的还是查尔斯，面对查尔斯出轨，戴安娜接受媒体采访，戴安娜不加掩饰的说出了所有，女王认为戴安娜的行为使王室蒙羞，而戴安娜私下录制的影像带流传出去，暴露了更多的王室辛密。
这场闹剧最终离婚收场，戴安娜不幸车祸去世。
在戴安娜的葬礼上，年幼的哈里与威廉是受伤最深的人。哈里王子与威廉王子在葬礼上沉默流泪，他们意识到自己的母亲已经远去，哈里也因为患上了一段时间的抑郁症。就算在葬礼上，也有媒体指责女王对戴安娜不够尊重，没有第一时间参加葬礼。女王为了保持王室礼仪，面带微笑也被指责。
但是谁注意到了英国女王的一个举动呢？这个举动也证明了女王是真心疼爱戴安娜的，只不过在王室和儿媳之间做出了牺牲。当戴安娜灵柩经过白金汉宫门外时，英国女王主动低头表示哀伤。
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