【藍科技】珞石
身為中國最大的家電零售企業，蘇寧要推出自有品牌空調了。這一動作，或對中國空調業產生重要影響，對這一行業產生很大殺傷力。
以後來者身份進入空調行業的，蘇寧並不是第一家。比如小米空調，同樣是沒有自己的生產線，依靠OEM的方式，不斷向市場滲透。
但蘇寧極物空調和小米空調有很大的不同，可以說，蘇寧生產自有品牌空調能對行業、對市場產生很大殺傷力，原因有三。
一是蘇寧的渠道優勢非常明顯。做為中國第一家電零售商，在線上市場的家電銷售，始終把持著龍頭交椅的位置；在線下實體店，除蘇寧廣場綜合百貨店以外，還有蘇寧易購直營店、蘇寧零售雲加盟店、蘇寧小店以及剛剛發佈消息將要收購的萬達百貨等，遍佈全國各地幾千家實體店優勢，是很多企業望塵莫及的。
對任何企業來說，坐擁渠道優勢，對於品牌建設、銷量等都會起到事半功倍的效果。
二是蘇寧家電售後服務優勢明顯，並且推出了自己的服務標準。以空調為例，在過去的一年，蘇寧首創服務基本法——30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨，從購物、服務、配送、售後、客服、退換貨及綠色共享七個環節打造全程無憂的購物體驗，成為行業的“重磅炸彈”。
與此同時，蘇寧面向行業和社會發布了《空調行業維修標準》，突破行業潛規則，讓家電維修透明有據，將服務再度升級。蘇寧建立了自己的服務標準模式，更是提出從電器零售商轉變為品質服務商。
在家電售後服務方面，蘇寧幫客社區店落地南京，為周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務。周邊3到5公里的的消費者，可享受到幫客家打造的“321”服務標準，即3分鐘響應、2小時上門、1小時完成服務。
在價格方面，蘇寧易購網站幫客欄目中，家電維修、保養服務保養等項目都有明碼標價消費者如有任何維修問題均可一目瞭然。
據藍科技瞭解，蘇寧易購集團旗下蘇寧幫客擁有自營和加盟服務網點5500家，近5萬名服務工程師，年訂單數量近3000萬單，服務收入規模近40億。同時，蘇寧易購還鄭重承諾線上線下均實施七天無理由退貨，並在自營家電類產品全面落地“30365”計劃。
2018年在上海市消保委暗訪的多家家電維修商中，蘇寧也得到了無欺詐維修的“官方認證”。同時在7月18日的大家電售後服務規範化研討會上，北京市消協聯合蘇寧易購發佈並倡導售後服務行業6S服務標準，包含Standard、Speed、Sincere、Satisfy、Study、Supporting六個方面。
具體為：維修標準化、規範化，包括流程的規範以及人員形象的規範;快速響應用戶需求，30分鐘響應24小時內上門;至真至誠，始終站在用戶角度考慮，為消費者排憂;所有人員持證上崗，提供超越用戶期待的服務;認真對待用戶反饋，不斷提升服務能力、優化服務流程，提供更優質的服務;致力打造超級服務平臺，構建服務生態。
三是有強大的用戶基礎。截止到2018年，蘇寧累計銷售空調1億臺，這是一個巨大的體量。可以說，蘇寧做為第一家電零售商，見證、經歷、參與了中國空調行業的發展。尤其是對用戶的偏好、使用體驗和需求等方面，更形成了自己獨特的大數據，可以挖潛用戶需求。
如果說過去銷售的1億臺空調，都是為別人做的“嫁衣”，這可能正是對蘇寧的利好。因為從過去銷售到服務的過程，蘇寧更加全面瞭解消費者的品牌偏好、產品質量、技術偏好，這對於完善蘇寧極物空調，將是非常有益的補充。
首款蘇寧自有品牌極物小Biu空調採用1.5匹變頻，一級能效，直流電機在節能省電的同時，還能提升冷熱速度，可實現60秒速熱、30秒速冷的極速變頻與急速冷暖，一級能效更環保省電，製冷時比相同條件的變頻三級掛機產品能夠節能至少20%。
閱讀更多 藍科技 的文章
