讓客戶接受“高價格”的技巧


讓客戶接受“高價格”的技巧

如何讓經銷商客戶接受高價格,是許多企業營銷人非常關心和頭疼的問題。其實,“價格沒有高低之分,只要你讓購買者覺得值”這個原則,不僅適用於說服消費者也適用於說服經銷商。如何消除經銷商的顧慮,讓其覺得經銷您的高價產品很值呢?下文將為您提供實用的技巧。


一、當客戶以競品價格打壓我產品時

一個人的發展往往受侷限,其實“侷限”就是格局太小,為其所限。謀大事者必要布大局。

1.表現:“你們的產品太貴了,人家同樣的產品比你的便宜多了!”

2.分析:客戶認為產品價格高,很多時候是因為沒有選對參照物,因為“價格高”都是相對的。

例:在方便麵行業,客戶拿競品的雙料包產品與我方的三料包產品進行比較,拿競品的低檔面與我方的中高檔面進行比較,拿小企業的產品與我們大企業的產品進行比較等,這種比較勢必產生錯誤的結論。

3.應對方法:

(1)先讓客戶講,看看他之所以認為我們企業的產品“價格高”,是在與哪家企業產品進行比較:

如果客戶拿我們大企業的產品與小企業的產品相比,就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的,因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

如果客戶拿我們企業的產品同主要競爭對手的產品相比,那麼首先應將客戶所說的競品的價格和售賣情況調查清楚;然後對號入座,看看競品相當於我方產品的哪個品類;最後向客戶說明他是在拿低檔競品的價格比我方高檔產品的價格,對我方顯然是不公平的。

(2)把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較,用數據、證書等直觀的方式,從企業的狀況和產品的定位、包裝、質量等方面向客戶說明。如在質量方面:

向客戶說明我們企業的生產和質量管理情況,必要時可向客戶出具企業獲得的ISO9000等質量保證體系的證明文件。

與競品進行相關質量指標的對比。

請第三方進行盲測。在第三方事前並不知道所測產品屬什麼牌子的情況下,讓其自然而然地說出我產品與競品相比有何長處。

(3)告訴客戶我們的高價產品背後,有著優於競爭對手的完善的服務體系,它是廠商持久發展的重要保障。

注意:

不要蓄意攻擊競品:在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品,這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。

對比技巧:評價競品的時候,先說優點後說缺點;評價自己的時候,先說缺點後說優點。


讓客戶接受“高價格”的技巧




一個人的發展往往受侷限,其實“侷限”就是格局太小,為其所限。謀大事者必要布大局,

1.表現:“我們小店窮,進不起高價貨啊。”

2.分析:客戶可能真窮,需要企業給予一定的諒解和支持;也可能哭窮,希望企業壓低價格,多給政策,甚至希望企業賒銷。因此,首先要分清客戶說此話的真正目的,然後分別應對。

3.應對方法:

(1)對於真窮的客戶,可以採用兩種策略:當客戶老闆經營思路清晰、有遠見而且對我產品有濃厚的興趣時,可以適當向客戶承諾一些能夠兌現的資金援助和政策扶持;當你對客戶的發展不抱信心時,乾脆放棄此客戶。

(2)對於哭窮的客戶,先目測加旁敲側擊,估算出其資金實力和利潤;然後為客戶介紹與其實力相當的經銷商經銷本產品的豐收盛況;最後一定要強調經銷機會難得。


讓客戶接受“高價格”的技巧





三、當客戶以二批不會配合為由拒絕時

一個人的發展往往受侷限,其實“侷限”就是格局太小,為其所限。謀大事者必要布大局,

1.表現:“價格太高了,向二批鋪貨時,他們不會接受的。”

2.分析:客戶此言的目的在於以二批為藉口向企業施壓,希望企業給予更大的政策支持。銷售中的“戰鬥機”搜索“銷售”加入我們。在很多情況下,我們通過和競品比較的技巧說服了客戶認同產品的價格,但是競品在市場上已有一定的基礎和銷量,客戶認為向下遊客戶推廣我方產品難度太大,擔心無法把市場做起來。此時,我們要想辦法加強客戶的鋪貨信心。

3.應對方法:

(1)告知客戶一分價錢一分貨,既然競品可以以同樣的價格向二批鋪貨,我們同樣可以按照正常的價格鋪貨,這也是確保客戶在將來賺錢的必要手段。如果產品鋪貨價格過低,等市場打開後價格又漲不上去,那時客戶的利潤就無法得到保證。

(2)就企業運作市場的政策和策略,與客戶深度溝通,向客戶說明企業不會把產品推給客戶後就不管不問了,企業會為了打開市場進而佔領市場,給客戶一系列的支持,包括人力支持、促銷支持、廣告支持和市場運作思路支持等。

(3)告知客戶企業會推出一定的促銷和宣傳政策,如年底返利、坎級獎勵等,幫助客戶向二批鋪貨。

(4)向客戶解釋:針對二批,企業會考慮在客戶的利潤差價之外製定相應的二批鋪貨價格,但客戶不能擅自調高對二批的鋪貨價格。

注意:不要亂向客戶承諾企業沒有的政策,因為這會給下一步的市場運作帶來一系列的遺留問題,從而使客戶對企業失去信心。




四、當客戶認為經銷高價產品無利可圖時

一個人的發展往往受侷限,其實“侷限”就是格局太小,為其所限。謀大事者必要布大局,

1.表現:“產品價格這麼高,我需要投入這麼多資金,什麼時候可以收回成本,什麼時候可以賺到錢啊?”

2.分析:趨利是客戶的天性,前期由於銷量小、投入大,客戶出現無利也是正常情況,但是企業要給客戶描述美好的合作前景。

3.應對方法:

(1)向客戶說明企業在定價時已經考慮到客戶的利潤。客戶若想賺錢:一要通過產品差價;二要靠提升銷量來消化費用,獲得規模利潤。

(2)與客戶溝通企業的運營情況、經營理念、規模、實力、背景、得到的各種獎勵等信息,打消客戶疑慮,幫其樹立信心。讓客戶相信自己前期的投入將在以後得到源源不斷的利潤回報。

(3)告知企業可以給客戶帶來的其他好處:比如企業會給客戶一定的年終激勵、對市場運作好的客戶給出國旅遊的指標、企業會定期組織客戶進行培訓等。

(4)向客戶描述經營本企業的產品,對於改善客戶的網絡、提升形象和品牌所能起到的作用等,它們是客戶問鼎將來的無價資本。




五、當客戶以消費者做擋箭牌時

一個人的發展往往受侷限,其實“侷限”就是格局太小,為其所限。謀大事者必要布大局,

1.表現:“你們產品太貴了,消費者買不起啊!”

2.分析:客戶有強烈的消費者意識。如果廣大消費者不買賬,廠家宣傳得再好的產品也不是好產品。因此,應該用具體的宣傳計劃和詳細的消費者調查資料說服客戶“就範”。

3.應對方法:

(1)告知本產品在其他地區或其他經銷商那裡的暢銷情況。

(2)告知本企業具體的年度、月度產品宣傳計劃。如果已經開始在大眾媒體做宣傳,詢問客戶有否看到;如果準備在當地媒體宣傳,提醒客戶屆時關注;如果產品借勢明星或強勢媒體,一定要再三強調,以加強客戶信心。

(3)告知一些消費者的實際消費體會。


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