為深入推進公安部“放管服”改革新舉措，緊緊圍繞“便民、惠民、利民”這一主線，把群眾滿意度作為檢驗政務服務工作的第一標準，進一步整合窗口服務資源，優化服務流程，提升服務質量，著力打造“便民之窗”，2019年1月7日，梅河口市交警大隊“便民服務窗口”在市政務中心三樓正式開啟。
7日上午，梅河口市公安局常務副局長汪兆勇帶領交警大隊教導員張軍威及相關科室領導深入到政務大廳交警“便民服務窗口”對民警工作情況進行督導檢查。
在檢查過程中，汪兆勇常務副局長詳細聽取了相關工作情況彙報。他在聽取彙報後指出：一是要在“放”上動真格。深化簡政放權，改進服務方式，簡化處理環節，優化服務流程，提高辦事效率；二是在“管”上下功夫。強化隊伍管理，責任落實到位，切實推行“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”，大力實施“一窗式”辦理業務，最大限度的方便群眾辦事，全面提高工作效率；三是在“服”上抓落實。強化放管結合，落實服務質量，進一步提高業務規範化、精細化服務水平，形成全覆蓋、全自動、全存儲的監管模式，全力消除工作短板，不斷提升服務質量；四是窗口民警一定要服從政務中心和交警大隊雙重管理，嚴格遵守各項規章制度，確保規範、高效、文明服務。
政務大廳交警“便民服務窗口”的啟用，是為了落實“以人民為中心”的發展理念，深化“最多跑一次”交管工作改革，方便廣大駕駛員處理非現場交通違法行為，為群眾就近集中辦理相關業務提供實實在在的便利。目前，該窗口共設立兩個交通違章處理服務窗口和一個駕管業務服務窗口，這三個窗口同時向廣大人民群眾提供高效、優質服務。
政務大廳交警“便民服務窗口”緊緊圍繞政務服務標準化建設，配置了電腦、高拍儀、打印機、條形碼掃描槍等設備。
三個窗口民警將嚴格遵守各項規章制度，以態度熱情、語言文明、講解耐心、服務周到為標準，確保規範、高效、文明服務。
政務大廳交警“便民服務窗口”可以辦理非現場交通違法行為：即闖紅燈、超速、違停、不繫安全帶等被電子攝像頭等拍攝後，被交警部門取證的交通違法行為；駕管業務服務窗口可以辦理核發檢驗合格標誌（六年免檢）、補領駕駛證、損毀換證、自願降級換證、變更駕駛人信息、註銷駕駛證、駕駛證轉入換證。
駕駛人到政務大廳交警“便民服務窗口”辦理業務時，需要攜帶本人身份證原件、本人駕駛證原件、機動車行駛證原件。只要交管部門已對違法行為進行裁決，駕駛人就應該按照“處罰決定書”規定時間，在15日內去繳納罰款，否則就會因逾期被加處罰款，同時，記分還可能會被轉入下一個記分週期。
廣大駕駛員除了到市政務大廳交警“便民服務窗口”和交警大隊一樓處違大廳辦理交通違法行為外，山城交警中隊、海龍交警中隊、一座營交警中隊也同時開通了非現場交通違法處理窗口，在山城鎮、海龍鎮、一座營鎮居住的廣大駕駛員朋友們，可以就近到以上三個交警中隊辦理非現場交通違法行為。
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