这是水滴产品学院的第 188 篇文章

VC为什么选择了后来者滴滴程维，放弃了“先入场”的易到周航？

耕耘国际市场多年，拥有好口碑的Airbnb打入中国主流市场为何这么吃力？

一个创业者和一个职业经理人，最根本的性格差异在哪里？

为什么说创始人的价值观，可能是一个企业难以跨越的鸿沟？

2018年11月17日，在 水滴产品进化营 第一期的两周年回归日，作为一期大师兄，WeHome创始人、原Airbnb全球首位华人产品经理、中国区产品负责人余鹏进行了“你的性格是企业增长的最终瓶颈”的主题分享。

分享者 | 余鹏 WeHome创始人、原Airbnb全球首位华人产品经理，中国区产品负责

一年前，我跟水滴产品进化营一期的师兄黑羽（In APP创始人、淘宝开放平台创始产品经理）聊到创始人性格对企业影响的时候，他说马云这个人太厉害了，他能够“变性”，能够“变态”。“性”是性格的性，“态”是态度的态。

当时黑羽还说了一句话：“江山易改，秉性难移”，都是说给Loser听的，真正厉害的人能够让自己的性格随势而变。

在这个过程中，我真的感觉像穿越了一次。

今天想给大家分享：你的性格是企业增长的最终瓶颈，也想分享给大家我在这个过程中的进化和学习。

01

为什么VC没有投资“先入场”的易到，

反而选了后来者滴滴程维？

首先想让大家看两个人，一个是程维（滴滴出行创始人兼CEO），一个是周航（易到用车创始人、原CEO）。易到用车的创立时间其实比滴滴还要早两年。为什么当年朱啸虎（金沙江创投董事总经理）没有投资“先入场”的易到，反而选择了“后来者”滴滴？

当然我们今天不讲所谓大的赛道或者市场机遇，主要来讲讲性格对这个事情的影响。

首先我们看一下周航，根据网上公开资料显示，他1973年出生于北京，家庭出身特别好，父亲是工程师，母亲是医生，家境优沃，从小没过过苦日子，家里有很多书，也是文化家庭。

他很有经商头脑， 21岁第一次创业，一路顺风顺水，在30岁的时候就已经实现了财富自由，他是2010年创立了易到，比滴滴早两年。

他切入的是在当时非常大的蓝海市场，拿到很多融资。2014年易到的苦日子来临了，因为当时滴滴也上了专车，优步当时也杀进了中国，让他的整个竞争局面变得特别困难。2015年开始出现融资困难。

我们再看一下程维，1983年出生于江西上饶，正好比周航小了10岁，他是在铅山县河口镇在这么一个小地方出生的，普通家庭，因为高考漏答一道数学题被调剂到北京化工大学。

2004年毕业以后开始卖保险、到足疗店打工，他前后换了七八个工作。2005年加入了阿里，2011年成为了最年轻的区域销售经理，同年成为支付宝B2C事业部的副总经理，这个过程中他从销售转向了产品经理。

2012年的时候程维创建了滴滴，APP上线以后王兴（美团创始人）说这是垃圾，滴滴被20多家风投拒绝……最终拿到了金沙江的300万美金的A轮融资，之后一路上就比较顺利了。

这个结论我先不抛出来，大家可以带着这两个人的出身去想想，总结两个人的经历是：一个是“高富帅”的创业，另外一个是草根的创业。

这两个人我觉得很有意思，你在看他的成长过程当中会发生一些什么东西，这是因为他们的性格产生了他们的行为，产生了他们的意识。

02

性格就像是一个操作系统，

与你的外部世界碰撞、沉淀、积累

性格从哪里来呢？斯坦福大学心理学教授 Carol S. Dweck 认为我们性格的形成会围绕三类基本的心理需求：

• 第一，人的性格是能够去预测我们的世界的。
• 第二，建立能够对我们的世界采取行动的能力。
• 第三，因为我们是社会生物，需要得到他人的认可。

拿一个刚出生的宝宝来举例子吧。

孩子刚出来的时候，除了自身带着基因的一些信息以外，ta基本上是一张白纸。一旦婴儿的需求开始想要被满足的时候，ta会在干什么呢？

人的整个底层是一个操作系统，而各项技能是APP，从这个世界上采集的各种各样的信息到我们的脑子里以后，需要采取一些对应的行为和动作。

这个行为和动作输出以后，会得到一些反馈，不管是正面的还是负面的反馈，都会回到我们的操作系统里面去。

这是婴儿在逐渐形成ta的认知的过程，比如说宝宝会观察这个世界，它到底是好的还是坏的，它到底是安全的还是不安全的。当ta大声哭喊需要喝奶的时候，你能够很快地把奶瓶递给ta，而不是给ta一个巴掌，ta会觉得这个世界还是挺美好的。

人对整个世界的认知的建立过程跟企业一样，企业的性格形成是由内而外去耦合的过程，它不是天然塑造出来的，而是你的企业在这个世界上去碰撞，碰到了什么东西，回馈到你的操作系统，形成你的经验的思考、沉淀和积累。它会形成对下一次碰到类似事情的一个指导，这是特别有意思的一个过程。

03

一个创业者和一个职业经理人，

最根本的性格差异在这里

我们在硅谷发现了一个特别有趣的现象，硅谷的大部分华人找工作的时候习惯“刷”C轮，因为C轮以后的公司相对来说就比较安全了，而且有增长趋势。

包括我们在创业的时候，在寻找合伙人、新员工的时候，风险偏好是决定这个人是否会进来的重要条件，这是第一部分。

第二个部分是Big Five：

• Openness to experience（开放性）：你对一件事情是不是能够去开放、去接受。
• Conscientiousness（责任心）：你在角色当中，是否真的想把这个事情做好，做到极致。
• Extraversion（外向型）:是否外向对创业者也有影响。
• Agreeableness（接纳性）：对这个事情的接纳程度怎么样，你是不是能够接受最坏的情况、是否能够接受失败。
• Neuroticism（神经质）：你对周边事物的感知能力有多强、有多敏感。

我们看几个相对量化的对比，来看看创业者跟职业经理人的巨大差异。

二者在C（Conscientiousness 责任心）上是差异最大的。不知道大家有没有这样的体会，我发现我团队里面有一些同事，特别是产品经理，有的时候会说这点没关系，我们到下面再迭代。

其实很多时候能够在这个阶段、这个场景下能把它做好，有可能下一次就不需要迭代了。或者你放到下次迭代更多一个借口，你自己根本不想改。但对于创业者来讲，会更想要在这个时间点上，尽全力把一个事情做得最好。

还有一个E（Extraversion外向型）。大家发现创业者是更加偏外向的，哪怕他内心很内向，但是看起来是偏外向的，擅长与人打交道，擅长去拉资源。

作为一个公司的掌舵人，越往上走，你会发现创业是一个亲力亲为到逐渐放手的过程。逐渐放手并不是说你真正放手了，而是你在找到一个产品市场切合点以后，你更多是要做资源跨界的整合。

其实刚刚说了马云，让我想到邵亦波（易趣网创始人、经纬中国创始合伙人），邵亦波跟周航的出身有点相像，或者比周航更加牛，金光闪闪。为什么邵亦波没有把整个电商体系做起来，而是马云呢？

04

创始人的价值观

可能是企业成长难以跨越的鸿沟

我想给大家先看一张图，我们发现这张图有一个很有趣的地方：每个企业都会经历一个从早期阶段到晚期阶段的过程。而从早期用户到主流用户之间始终有一道鸿沟，这有可能是一个市场天花板，也可能是一个人的价值观。

以Airbnb为例，它在中国最早的那批客户其实更多的是“明星”，都是更加偏上层的人在使用。我们发现Airbnb想走到主流市场的时候特别难，为什么？因为它的价值观不一样。

我们在主流市场找到了携程和去哪儿做大的原因，发现携程和去哪儿的整个搜索结果页和Airbnb是不一样的，后者更多给你展示的是一个很漂亮的房源，用户订到哪儿是哪儿，然而携程和去哪儿给你看到的列表页是非常方便你快速做对比。

当一个产品从小众走到大众的时候，一个价值观的桥接很重要，这更多地来自创始人的性格，他天生是什么样的，或者他的进化能力是什么样子。

所以说天生市场是不公平的，但从小众到大众市场，从早期用户到主流用户，从小圈层到普世性的鸿沟在哪里？我最后总结成一句话：做好一个产品是人的性格的逐渐释放和演化的过程。

你在做产品的时候，其实是把你自己的性格、你的价值观投射到这个产品上，你不断地在释放你的价值观，释放你的原则、准则，但同时你也在进化，因为没有人天生可以说自己做出来这个产品，市场就一定是喜欢的。

我希望大家不做黑羽老师说的江山易改、秉性难移的loser，而是做一个能够“变性”、“变态”的人。 E

閱讀更多 水滴產品進化營 的文章

關鍵字: 创业 三观 滴滴打车