這是水滴產品學院的第 188 篇文章

VC為什麼選擇了後來者滴滴程維，放棄了“先入場”的易到周航？

耕耘國際市場多年，擁有好口碑的Airbnb打入中國主流市場為何這麼吃力？

一個創業者和一個職業經理人，最根本的性格差異在哪裡？

為什麼說創始人的價值觀，可能是一個企業難以跨越的鴻溝？

2018年11月17日，在 水滴產品進化營 第一期的兩週年迴歸日，作為一期大師兄，WeHome創始人、原Airbnb全球首位華人產品經理、中國區產品負責人餘鵬進行了“你的性格是企業增長的最終瓶頸”的主題分享。

分享者 | 餘鵬 WeHome創始人、原Airbnb全球首位華人產品經理，中國區產品負責

一年前，我跟水滴產品進化營一期的師兄黑羽（In APP創始人、淘寶開放平臺創始產品經理）聊到創始人性格對企業影響的時候，他說馬雲這個人太厲害了，他能夠“變性”，能夠“變態”。“性”是性格的性，“態”是態度的態。

當時黑羽還說了一句話：“江山易改，秉性難移”，都是說給Loser聽的，真正厲害的人能夠讓自己的性格隨勢而變。

在這個過程中，我真的感覺像穿越了一次。

今天想給大家分享：你的性格是企業增長的最終瓶頸，也想分享給大家我在這個過程中的進化和學習。

01

為什麼VC沒有投資“先入場”的易到，

反而選了後來者滴滴程維？

首先想讓大家看兩個人，一個是程維（滴滴出行創始人兼CEO），一個是周航（易到用車創始人、原CEO）。易到用車的創立時間其實比滴滴還要早兩年。為什麼當年朱嘯虎（金沙江創投董事總經理）沒有投資“先入場”的易到，反而選擇了“後來者”滴滴？

當然我們今天不講所謂大的賽道或者市場機遇，主要來講講性格對這個事情的影響。

首先我們看一下週航，根據網上公開資料顯示，他1973年出生於北京，家庭出身特別好，父親是工程師，母親是醫生，家境優沃，從小沒過過苦日子，家裡有很多書，也是文化家庭。

他很有經商頭腦， 21歲第一次創業，一路順風順水，在30歲的時候就已經實現了財富自由，他是2010年創立了易到，比滴滴早兩年。

他切入的是在當時非常大的藍海市場，拿到很多融資。2014年易到的苦日子來臨了，因為當時滴滴也上了專車，優步當時也殺進了中國，讓他的整個競爭局面變得特別困難。2015年開始出現融資困難。

我們再看一下程維，1983年出生於江西上饒，正好比周航小了10歲，他是在鉛山縣河口鎮在這麼一個小地方出生的，普通家庭，因為高考漏答一道數學題被調劑到北京化工大學。

2004年畢業以後開始賣保險、到足療店打工，他前後換了七八個工作。2005年加入了阿里，2011年成為了最年輕的區域銷售經理，同年成為支付寶B2C事業部的副總經理，這個過程中他從銷售轉向了產品經理。

2012年的時候程維創建了滴滴，APP上線以後王興（美團創始人）說這是垃圾，滴滴被20多家風投拒絕……最終拿到了金沙江的300萬美金的A輪融資，之後一路上就比較順利了。

這個結論我先不拋出來，大家可以帶著這兩個人的出身去想想，總結兩個人的經歷是：一個是“高富帥”的創業，另外一個是草根的創業。

這兩個人我覺得很有意思，你在看他的成長過程當中會發生一些什麼東西，這是因為他們的性格產生了他們的行為，產生了他們的意識。

02

性格就像是一個操作系統，

與你的外部世界碰撞、沉澱、積累

性格從哪裡來呢？斯坦福大學心理學教授 Carol S. Dweck 認為我們性格的形成會圍繞三類基本的心理需求：

• 第一，人的性格是能夠去預測我們的世界的。
• 第二，建立能夠對我們的世界採取行動的能力。
• 第三，因為我們是社會生物，需要得到他人的認可。

拿一個剛出生的寶寶來舉例子吧。

孩子剛出來的時候，除了自身帶著基因的一些信息以外，ta基本上是一張白紙。一旦嬰兒的需求開始想要被滿足的時候，ta會在幹什麼呢？

人的整個底層是一個操作系統，而各項技能是APP，從這個世界上採集的各種各樣的信息到我們的腦子裡以後，需要採取一些對應的行為和動作。

這個行為和動作輸出以後，會得到一些反饋，不管是正面的還是負面的反饋，都會回到我們的操作系統裡面去。

這是嬰兒在逐漸形成ta的認知的過程，比如說寶寶會觀察這個世界，它到底是好的還是壞的，它到底是安全的還是不安全的。當ta大聲哭喊需要喝奶的時候，你能夠很快地把奶瓶遞給ta，而不是給ta一個巴掌，ta會覺得這個世界還是挺美好的。

人對整個世界的認知的建立過程跟企業一樣，企業的性格形成是由內而外去耦合的過程，它不是天然塑造出來的，而是你的企業在這個世界上去碰撞，碰到了什麼東西，回饋到你的操作系統，形成你的經驗的思考、沉澱和積累。它會形成對下一次碰到類似事情的一個指導，這是特別有意思的一個過程。

03

一個創業者和一個職業經理人，

最根本的性格差異在這裡

我們在硅谷發現了一個特別有趣的現象，硅谷的大部分華人找工作的時候習慣“刷”C輪，因為C輪以後的公司相對來說就比較安全了，而且有增長趨勢。

包括我們在創業的時候，在尋找合夥人、新員工的時候，風險偏好是決定這個人是否會進來的重要條件，這是第一部分。

第二個部分是Big Five：

• Openness to experience（開放性）：你對一件事情是不是能夠去開放、去接受。
• Conscientiousness（責任心）：你在角色當中，是否真的想把這個事情做好，做到極致。
• Extraversion（外向型）:是否外向對創業者也有影響。
• Agreeableness（接納性）：對這個事情的接納程度怎麼樣，你是不是能夠接受最壞的情況、是否能夠接受失敗。
• Neuroticism（神經質）：你對周邊事物的感知能力有多強、有多敏感。

我們看幾個相對量化的對比，來看看創業者跟職業經理人的巨大差異。

二者在C（Conscientiousness 責任心）上是差異最大的。不知道大家有沒有這樣的體會，我發現我團隊裡面有一些同事，特別是產品經理，有的時候會說這點沒關係，我們到下面再迭代。

其實很多時候能夠在這個階段、這個場景下能把它做好，有可能下一次就不需要迭代了。或者你放到下次迭代更多一個藉口，你自己根本不想改。但對於創業者來講，會更想要在這個時間點上，盡全力把一個事情做得最好。

還有一個E（Extraversion外向型）。大家發現創業者是更加偏外向的，哪怕他內心很內向，但是看起來是偏外向的，擅長與人打交道，擅長去拉資源。

作為一個公司的掌舵人，越往上走，你會發現創業是一個親力親為到逐漸放手的過程。逐漸放手並不是說你真正放手了，而是你在找到一個產品市場切合點以後，你更多是要做資源跨界的整合。

其實剛剛說了馬雲，讓我想到邵亦波（易趣網創始人、經緯中國創始合夥人），邵亦波跟周航的出身有點相像，或者比周航更加牛，金光閃閃。為什麼邵亦波沒有把整個電商體系做起來，而是馬雲呢？

04

創始人的價值觀

可能是企業成長難以跨越的鴻溝

我想給大家先看一張圖，我們發現這張圖有一個很有趣的地方：每個企業都會經歷一個從早期階段到晚期階段的過程。而從早期用戶到主流用戶之間始終有一道鴻溝，這有可能是一個市場天花板，也可能是一個人的價值觀。

以Airbnb為例，它在中國最早的那批客戶其實更多的是“明星”，都是更加偏上層的人在使用。我們發現Airbnb想走到主流市場的時候特別難，為什麼？因為它的價值觀不一樣。

我們在主流市場找到了攜程和去哪兒做大的原因，發現攜程和去哪兒的整個搜索結果頁和Airbnb是不一樣的，後者更多給你展示的是一個很漂亮的房源，用戶訂到哪兒是哪兒，然而攜程和去哪兒給你看到的列表頁是非常方便你快速做對比。

當一個產品從小眾走到大眾的時候，一個價值觀的橋接很重要，這更多地來自創始人的性格，他天生是什麼樣的，或者他的進化能力是什麼樣子。

所以說天生市場是不公平的，但從小眾到大眾市場，從早期用戶到主流用戶，從小圈層到普世性的鴻溝在哪裡？我最後總結成一句話：做好一個產品是人的性格的逐漸釋放和演化的過程。

你在做產品的時候，其實是把你自己的性格、你的價值觀投射到這個產品上，你不斷地在釋放你的價值觀，釋放你的原則、準則，但同時你也在進化，因為沒有人天生可以說自己做出來這個產品，市場就一定是喜歡的。

我希望大家不做黑羽老師說的江山易改、秉性難移的loser，而是做一個能夠“變性”、“變態”的人。 E

閱讀更多 水滴產品進化營 的文章

關鍵字: 創業 三觀 滴滴打車