杭州首家全国第三家 华为打造智能生活馆进入快车道
2018年12月28日，位于杭州黄龙万科中心的华为智能生活馆（杭州黄龙万科）迎来了试营业。这是继2018年4月20日华为智能生活馆（太原茂业）第一家，2018年10月26日上海爱琴海第二家之后，试营业的第三家华为智能生活馆。从店与店之间开业的间隔时间，以及我在此期间了解到的信息来看，华为智能生活馆的布局速度已然进入了快车道，这也意味着在2019年，将会有越来越多的华为智能生活馆来到我们的身边。不过，这篇文章想要说的，更多是在12月27日媒体参观日所见所感。
第一次近距离接触
说来惭愧，华为智能生活馆开到第三家，我才算第一次好好地、仔细地逛了一遍：第一家出差日程冲突没去成，第二家则是因为赶上Mate 20系列的产销，在人山人海的上海爱琴海店里真的是连走马观花都算不上。而这次杭州黄龙万科特别安排了媒体参观，才使得我能有机会看看华为智能生活馆。
位于杭州黄龙万科的华为智能生活馆占地面积达以了760多平方米，由于外立面两面采用了大面积白玻璃的幕墙，再加上门店顶部的一体式成品灯箱，所以整个生活馆不仅采光效果优秀，也与外部环境很好地融为一体，再加上极度简洁的内饰设计，整个店面给人的感觉非常大气且舒适。同时，在临街的外墙面还布置了一个显示面积达到60平方米的LED屏幕，所有这些元素叠加起来，使得华为智能生活馆成为杭州黄龙万科商业中心的地标式门店。
整个智能生活馆大致分区也非常明确，正中的分区是华为主要产品的展示体验区，两侧则是各种更加细分的功能分区，手机和笔记本附件、华为智选涵盖的各类产品、用户购机之后的开封装机、华为手机影像功能体验、儿童休闲娱乐、VR体验等，全部都有非常明确的功能分区，甚至在临街位置还特别布置了阅读区，爱看书的消费者还可以在这里得到片刻的休闲。就算是没有专门安排的设计师的介绍，走进整个生活馆也能让人一目了然。
其实华为生活馆的整体设计、功能布置，都需要兼顾三个大的原则：智慧知识、人文关怀和自然生态，这些原则还是很好理解的，比如用户使用技能提升、前瞻技术体验等，就是智慧科技方面的；售前售后的消费者关怀，就是人文方面的；像前边提到的那些玻璃幕墙、灯箱，以及内部装饰用料，还有华为刚刚高调宣布的运动健康战略，这些就属于第三个部分。可以说从智能生活馆战略开始到现在，华为都是在不断思考、进化和完善着这个战略。
除了这些原则，还有一些很有意思的小细节也是值得关注和体验。比如在产品体验区，过去我们常见的手机防盗器都是采用有线连接，虽然能起到防盗的作用，但是因为有线缆的束缚，总会对产品的手上体验带来影响，而华为智能生活馆就采用了具备充电功能的无线式磁吸防盗器，既保证了展示产品的电量，又对消费者的体验过程几乎不会有什么影响。而放在手机旁边的智能手表陈列架也颇有讲究，它考虑到大部分消费者的左手戴表习惯，摘取的方向是向右的，因为这样就可以让消费者“摘取-试戴”这样的过程更加一气呵成。这些细节很小，但是却能保证消费者在这里得到最好的体验，因此产生的好感则更是在潜移默化之间。
另外还值得注意的是，在这家智能生活馆中陈列的产品数量达到了600多件，除了手机、平板电脑、笔记本电脑等，多种多样的附件类产品和华为智选的智能硬件产品，可供消费者进行体验，消费者能够在这里感受华为产品带来的无限创意和科技含量。而按华为消费者业务大中华区总裁朱平的说法，智能生活馆代表着华为零售渠道的升级战略，那么这些产品也会慢慢充实华为其他店面的货架，从而让消费者在每个店面里能买的东西变得更多，而这对于即将到来的物联网时代来说，将是非常重要的一步。除了手机还能买到什么？华为已经给出了答案。
当然，作为线下的体验门店，我们还不能忘记一个重要的因素：人，是的，华为智能生活馆的位置陈列布局都是硬件因素，而与消费者打交道的体验顾问，则是更加关键的软件因素。在这方面华为智能生活馆的工作人员选拔招聘更加严格：仅是这一家店，就筛选了4000多份简历、面试1300多人，最后遴选出76位体验顾问。他们的工作表现我在这里暂无法评价，但光是看发上网的照片，有那么多人称赞，已经可见一斑了不是？
除了人文，这里还有人气
说了这么多关于华为智能生活馆“高大上”的事儿，更多的可能还需要作为消费者的你自己到现场去体验了才会有更加深刻的印象。很有意思的是，像华为这样的品牌，因为形象与拉力，除了为自己赢得大量的消费者之外，其品牌引领下的智能生活馆，也正在成为线下零食渠道的新推力。
在媒体日参观的时候，我也按惯例进行了微博直播，从网上朋友们的反馈来看，当地的朋友纷纷表示要到现场过把瘾，而更多外地的朋友则纷纷表达了华为智能生活馆何时在他们那里落地的愿望。尽管在很多时候，我们都说线上线下市场是两码事，但是因为有品牌关注度这个前提，线上的消费者也同样有走进线下门店的愿望，除了体验品牌文化这个动机之外，能在线下门店寻找到一种归属感也很重要。这大约也是很多互联网品牌发展到一定阶段，必然走向线下的原因吧。
在微博直播过程中，在无意之间我犯了一个“小错”，就是将华为Mate 20 Pro的购买小程序码给分享了出去——通过这个小程序码，消费者就可以直接在线上下单，然后第二天试营业到门店提货。而这个小小的失误，又让我见识到了华为2018年度旗舰的抢手程度。是啊，虽然已经上市销售两月有余，Mate 20 Pro部分型号还依旧是一机难求，从这个角度也足以见到华为产品的受欢迎程度。其实说到底，好产品与好渠道，还有好的门店以及开店理念，这些方方面面的要素之间，是相辅相成的。
从官方宣布的数据来看，第一家华为智能生活馆从开业至今，人流量超过26万人，第二家华为智能生活馆开业到现在不过两个月，进店人流已经达到了13万多人，从看到的，听到的，以及和做线下零售的朋友了解到的信息来看，优质的杭州市场必然也会创造出相当不错的业绩。
华为倡导构建万物互联的全连接智能世界，而智能生活馆作为华为品牌新零售的试验场，这里将为消费者呈现最高端、极简、科技的视觉形象，让来到这里的消费者在感受华为产品的同时，还能体验科技带给大家的生活乐趣，更能享受华为无微不至的关怀和优质服务。
写在最后
说来也巧，就在12月26日，华为在深圳总部特别召开了一场媒体沟通会，内容就是关于华为IOT战略的。是的，将要到来的5G时代，势必是一个万物互联的时代，在此之前，我还说过华为需要快速切入IOT领域，从而保证智能手机业务聚合的人气与品牌，能快速推动IOT业务的成长。现在来看，华为不但已经快速启动、完善着IOT业务，更是将这个业务与零售渠道的升级紧密地结合在了一起。有强大的执行力做保证，华为智能生活馆必将吸引更多消费者走入线下渠道，体验到新零售的魅力。
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