电话机器人颠覆传统人工!引领智能电话服务新潮流

上世纪美国的著名电影演员格劳乔·马克斯曾经讲过这样一个冷笑话:“一天早上,我枪击了一头大象,穿着我的睡衣,我不知道它是怎么穿上我的睡衣的。”

这句话中充满了不同于正常逻辑的内涵,和句子与句子之间的巧妙关联。对于机器人来说,理解这样的人类语言曾经被认为是“不可能的任务”。

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但随着人工智能的发展,理解人类的语言、能够和人类交流的机器人已经成为现实。

什么是智能?从字面意思来看,就是智力和能力的总称。让机器人展示出类似于人类的思考能力,和人交流,并且为人工作,便是“人工智能”。

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比如今年很火的人工智能电话机器人,完全不同于我们以前所熟悉的“机器人”,它给人类带来的惊喜是我们从没想到过的——它不知疲惫,不犯错误,不会抱怨,做起意向客户的初筛工作比人工销售员要强很多。

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首先,使用电话机器人与雇佣人工销售所需要的成本和培训时间相比,电话机器人不需要培训、上保险,除话费和订购费用外,无任何其他消费,节省了企业的大部分成本。

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其次,电话机器人的工作效率高,相比于人工销售每天200通的电话拨打量,电话机器人每天的电话拨打量能够达到1000通,是人工销售的5倍左右。

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最后,电话机器人的服务态度好,相比于人工销售不可摆脱的情绪问题,电话机器人能够理性的对待客户,用真诚的态度和亲切的声音为客户解答问题。通话结束后判断出客户意向程度反馈给销售专家,再由销售专家完成对客户的后续跟进,达成合作,有效避免人工筛选意向客户的枯燥。

AI电话机器人的时代已来临,它不仅可以应用在电话营销工作中,还支持有电话服务的各种行业,电话客服、电话催收、电话回访、电话通知、发信息送节日祝福等等。它让我们的工作更加便利,未来,电话机器人的发展会不会更好呢?让我们拭目以待!

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妙语电话机器人拥有13年电话服务的技术沉淀,应用科大讯飞的语音识别引擎,同南开大学合作研究的自然语义分析。同时,拥有良好的售后保障:不管是话术有问题,还是录音有问题,都可以随时修改!系统的版本也会定期进行更新升级!

其代理政策相比同行非常优厚,只要合作伙伴认可蓝点妙语的产品和合作政策,那么“ 钱景归合作伙伴,风险我们承担 ”。对于想要使用的客户,可以先测试,满意后再购买。

目前,使用电话机器人系统最多的行业是房地产、金融、教育培训机构、装修等领域。

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