随着“双11”的临近，湖南邮政EMS对全省EMS业务旺季运营工作作了部署，要求各级邮政EMS迅速组织力量，确报业务旺季运营期间的场地、人员、车辆、设备等全部落实到位。
一是加强作业规范。要求在旺季期间，强化质量意识和作业规范培训，确保量质并举。强化从业人员的操作规范和标准化作业培训及辅导。加强信息管理，对收投各环节信息必须100%真实、及时录入。加强话传预约，对留存邮件必须做到100%话传预约。
二是明确时限监控。要求各级邮政EMS安排人员做好当日进出口邮件处理和时限质量完成情况的监控工作。对处理中心当日进出口邮件接发和滞留量进行统计，组织人员逐日对各揽投站点留存邮件进行清理统计，逐件核查留存邮件的滞留原因并积极处理。督导各揽投站点严格执行投递回班制度，认真核查投递平衡合拢数据的真实性，确保留存邮件的安全。建立旺季服务质量监控台账表，对重点指标进行日监控，及时掌握运行时限及服务质量的完成情况。发现运行时效、疑似邮件丢失、邮件积压等异常情况，及时上报湖南邮政EMS。
三是执行视察检查。确保生产高峰季节视检人员到位，组织视察检查员开展常规或专项检查，加大检查力度并做好检查记录，湖南邮政EMS将组织不定期抽检。严格执行国内、国际各类业务经营“五条禁令”和“九条红线”。加大收寄规范的检查力度，防范跑、冒、滴、漏的违规经营情况出现。同时，加强邮件的规格检查，加强生产安全检查，杜绝安全隐患。建立了舆情事件、安全突发事故和服务质量问题上报制度，指定了网运相关工作、网运调度、信息系统、客服相关工作对接联系人。
四是严格考评制度。要求各级邮政EMS在业务旺季运营期间，针对落后指标积极分析整改提高，使各项指标得以稳步提升。湖南邮政EMS将设立质量考评制度，按月对落后分公司给予警告，连续3次警告的公司，将给予处分。
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