2018年是專項行動承上啟下的關鍵之年,既要鞏固2017年工作成果、完成大部分服務質量隱患的整治任務,又要為養老院服務質量進入標準化、專業化、科學化管理階段創機制、打基礎。為貫徹落實民政部等8部門《關於做好2018年養老院服務質量建設專項行動的通知》要求,進一步擴大養老院服務質量建設專項行動的影響力,省民政廳、省老齡辦聯合《廣東電視週報》老年生活週刊、廣東省養老服務業商會開展養老服務質量萬里行活動,發揮新聞媒體作用,宣揚一年來養老院 (敬老院)服務質量專項行動中的先進做法和典型經驗,推動廣東省養老院(敬老院)服務質量不斷提升。
2018廣東養老院服務質量萬里行之優秀養老院巡禮第十四篇
江門新會幸福壽星安老之家：
給長者一個幸福的“氧”老院
新會幸福壽星安老之家獲評廣東省四星級養老院
江門市新會幸福壽星安老之家於2013年12月開業，坐落於江門市新會區市中心，是全市首家“醫養結合”的民辦養老機構，機構設有床位275張，常年入住率達98%。2016年江門市新會幸福壽星安老之家為全江門市首個獲得全國“敬老文明號”的專業養老機構，更是江門地區首批廣東省四星級養老機構。機構上下始終堅持“以人為本，關愛為基”的辦院宗旨，以“醫院式管理、居家式服務”的管理模式，將醫療、生理護理相結合，開創江門市首家“醫養簽約”養老模式，為新會全區養老服務開闢了一條養醫結合的新路子。近日，記者隨著廣東省養老服務質量萬里行宣傳組探訪了江門新會的這座幸福之地。
廣東省養老服務業商會會長許曉玲以及記者參訪該機構
老人住養老院還有“錢”拿
幸福代金券
參加手工班，有“錢”拿！參加唱歌班，又有“錢”拿！兜裡滿滿的“錢”，除了可以買零食、買生活用品了，還能抽大獎！記者看著長者們手舉“錢幣”驕傲地展示著。這是幸福養老連鎖機構內部發行的內部幣，名為“幸福代金券”，設有1元、5元、10元、20元、100元五種面額。院內每人初始資金為100元代金券，長者入住後只要參加集體活動，如到大院曬太陽、散步、參加手工班、唱歌班，都可以獲得不同幣值的代金券。除此之外，長者配合護工及參與院內內務管理工作都能增加自己的“收入”，前新會幸福壽星安老之家院長、現銀業養老公司的營運總監陳芬華說：“我們也倡導長者之間相互監督、相互照顧，如之前有一位老婆婆看見隔壁床的室友不遵守院內規定做出危險行為，提醒其之餘也向院內工作人員反映此情況，隨後工作人員表揚這位婆婆並獎勵其代金券。”
長者賺取“收入”的方式多種多樣，不僅增加了長者們的生活樂趣，同時也有助於院內服務、安全等方面的工作更好進行。攢下一定數量的代金券後，長者可以兌換院內的物品，如毛巾、牙刷、紙巾、水果、麥片等日用品或食品，還有機會“一擲千金”，用代金券參加幸運大轉盤博取更大的禮品。如此有樂趣、有味道、有責任的生活讓長者重新找回了生活的意義，不再是“住在這裡等和這個世界說拜拜”。
幸福“氧”老院，締造健康呼吸新境界
氧吧空氣淨化系統終端口
新會幸福壽星安老之家是全國首家配置氧吧空氣淨化系統的養老院，系統主機放置在頂樓，通過管道連接到房間內的兩個終端，可強制實行空氣交換，由臭氧-負離子驅動形成氣流循環。公司副總經理梁權標特別向記者提到，室內兩個輸出口分別是負離子和臭氧輸出口：前者釋放負離子，能很好地保持室內持久清新的空氣，使人體呼吸時猶如置身大自然當中；後者釋放活性氧，可快速殺菌清除室內汙染（甲醛、苯、氨、TVOC等），對室內有害物質起到高效、快速殺菌的作用。
正是源於氧吧系統的有效作用，院內所有人的患病幾率大大降低，每到流行性感冒、季節病多發的時間，院內所有人包括長者、工作人員基本不會出現生病的情況。此外，室內的氧氣輸出和加溼裝置起到適量增加空間內的氧氣含量和為空間加溼的作用，也大大優化了室內空氣質量，有益於居住人的身心健康。
許伯伯展示親自執筆的書
醫養結合，要讓老人重新站起
幸福壽星安老之家以“醫院式管理、居家式服務”的管理模式，將醫療、生理護理相結合，膳食管理科學，自聘有七名專業護士，負責養老院日常的評估、健康監測、保健課程等工作。與第二人民醫院合作，建立5分鐘綠色快速通道，配備老年護理、醫療、保健服務，醫院每天都會派醫生、護士到養老院內巡查。
談到醫養結合，坐在院內接待大堂的一位老伯伯笑容滿面向記者打招呼，他姓許，是廣東省江門市新會區會城人，今年已經96歲，他2016年11月26日入住新會幸福壽星安老之家，入住時由於患有痛風、高血壓疾病，行動不便，要坐輪椅。在入住期間，經過這裡的護理人員悉心照料，漸漸行動上不用完全依靠輪椅。他特別向記者說到他的書集一事。公司副總經理梁權標在旁說他已經收藏了許伯伯三本書集。記者決定一問究竟，原來許伯伯未入住前已出版過一本書集，他常言由於頭腦還清醒，而且生活安閒，所以繼續寫作。在入住短短兩年時間，他共出了3本書集，書友們也時常過來探望並對其出版題詞祝賀。被譽為新會壽星養老之家的才子的他還積極參加院內各種活動，例如每月生日會或在大型節日活動，他都作詩助興，給大家增添更多歡樂。
老人活動後獲得代金券
幸福團隊共建幸福之家
一所優秀的企業會擁有一批良好的員工，良好的員工除了選取招聘，更重要的是進院後做好培訓以及企業對員工的切實關懷和幫助。幸福壽星安老之家在員工入職後便加強其素質技能培訓和安全生產培訓，還關注每一位員工的成長，做到“尊重、關愛、提升”的準則，通過豐富多彩的員工集體活動，例如：組織去燒烤、旅遊、年會、趣味運動會，創建出優秀的團隊氛圍，讓員工們感受到在這裡也是在自己的家，感受到上進心、活力感和安全感。
公司副總經理梁權標向記者說起院內的一些員工不是本地人，公司在她們入職後幫助其戶口落地，還解決其孩子在落戶後附近就讀的問題，這些員工既感激了公司對她的幫助，又在工作上為公司更好地服務，從而形成了真正意義上的雙贏。
子女就近入學員工更安心工作
江門市新會幸福壽星安老之家為院內的所有人提供了更有“氧”的環境，大家互助友愛、健康生活。長者晚年在這裡更“有錢”了，生活更有滋味了；機構為員工提供更多面的保障，員工更願意賣力幹，服務質量更高了；機構服務質量更高，這裡的生活更有滋味，長者們更願意住在這裡了……良性的內循環由此形成，公司的連鎖式經營計劃將更好地建立和實行。
記者：嚴慶弘
廣東省養老服務業商會
廣東省養老服務業商會是經廣東省民政廳審批通過並同意成立的社會組織（粵民函【2016】869號），並於2016年5月18日（6月15日正式揭牌）成立，是廣東省乃至全國首家老齡服務業商會。商會由廣東省內熱心服務於養老產業並具有一定規模的代表性企業和團體等資源組成，其中包括央企、大型國企、上市公司、集團公司等實力雄厚的企業。
作為全省性、專業性和非盈利性的社會團體，商會本著以傳承敬老愛老傳統為己任，積極倡導科技養老、智慧養老，從而為老人、家庭和社會提供更完善、更一流的服務，進而為促進養老服務產業蓬勃發展，為構建和諧廣東、幸福廣東做貢獻。
商會的目標和宗旨：傳承敬老愛老傳統，整合社會團體資源，構建服務老人平臺，彙集服務老人力量，服務老人家庭社會，促進社會和諧發展。
商會使命和願景：廣東省養老服務業商會致力於為廣東養老服務行業搭建溝通和合作的平臺，充分發揮會員之間的紐帶作用，將商會範圍擴大到廣東省21個地級市，實現會員信息共享、資源共享、服務共享，從而創造更多合作機會，使商會和會員共同發展、共創繁榮。
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