最近，一個關於"北京西單一個化妝品櫃檯被砸"的新聞博客被炸燬。網民們紛紛對此進行評論。在各平臺發佈的新聞中，前幾十位熱門評論指責該女孩"腦病"、"社會巨嬰"、"數十年待判刑"等。我想起魯迅在舊中國寫的許多辛酸的諷刺文章，深刻地揭示了人性的醜陋根源。然而，魯迅先生髮現，這些根源只有治病救人的心理。當我看到這些評論時，我的第一感覺是我有一個大問號。這些鍵盤俠義的人還持有治病救人的心態嗎？我的頭腦在快速思考，尋找說服我的切入點。但我失敗了，我找不到一個與熱議治療疾病和拯救人民的觀點一致。是的，小女孩做錯了什麼，但她真的承受了最終的結果嗎？
在我看來，大多數評論都缺乏同情心，不能認真分析問題，不能真正站在小女孩的角度。先看視頻，小女孩會嘗試用唇膏在桌子上，雙腿仍不安地搖晃，顯然，此時的小女孩非常焦慮和不安，雖然我不知道為什麼，也許生氣的男友，也許在購物過程中，她感到不公平的待遇發洩。不管什麼原因，作為一個知名品牌的銷售員，我們應該第一時間和她溝通。即使我們看到小女孩的非理性行為，銷售人員也應該保持一定的剋制。但是銷售員在錄像中做了什麼？兩個銷售人員被錄下來，一個大聲問："你在幹什麼？"你在幹什麼？"四個連續的提問環節，每個環節的音調都比另一個高，也導致了周圍的訪客迅速集中。小女孩摸了摸眼淚，發現自己的心很複雜，既傷心又生氣。銷售員開始鼓動她周圍的人把她錄下來，問誰還能保持冷靜。小女孩開始砸東西，後來，小女孩被保安或經理的人控制著，壓在地上。看到這一點，我想說一下我對那個女孩做錯了什麼的看法。一開始，她不應該拿店裡的東西來發洩她的憤怒。但後來，我認為很大一部分原因是因為店員和周圍的訪客。當一個人悲傷和憤怒時，外面的世界會給他很大的壓力。這時，羞恥、怨恨、不情願和無助都聚集在一起。我想問問哪個正常的女孩能理性地做事。好吧，我不能。也許我會被推到地上。
有人認為這是因為銷售人員沒有質量，怎麼說，這個東西的質量不能指望你成為一個大品牌的銷售人員，你真的有質量，每個人的質量不能單單從表面上判斷，因為她也可能被偽裝，但我甚至沒有從視頻中看到偽裝的質量。我認為最根本的原因是銷售人員和來訪者之間缺乏同情心。他們不能冷靜下來，不能從客觀條件下分析事情。例如，當一個銷售人員知道一個女孩心情不好時，她應該首先溝通和安慰，而不是一次又一次地製造緊張。俗話說，"伸手不笑人"，作為銷售員，保持良好的溝通態度有兩種情況。一是女孩們感到羞恥，但她們不願意，丟掉測試產品，憤怒地走開。第二，女孩不聽勸阻，還是繼續坐在同一個地方造成傷害。第一個結果是銷售人員及時止損，第二個結果是，女孩至少不會更生氣。這時，你可以請保安把她請出去。作為一個來訪者，當一個女孩被幾個售貨員的語言攻擊時，請想象這個女孩是你的朋友。她剛剛經歷了挫折，現在做了一些不合理的事情，被幾個推銷員包圍甚至拉著。你現在還能做一個冷眼旁觀者嗎？即使她不是你的朋友，當你看到這種情況時，當你不知道因果關係時，請轉身離開也是一種對女生思想的減壓。
不是女孩本人，而是來自外界的壓力，最終導致她失去了控制。為什麼沒多少人想到這一點，卻總是責怪女孩呢？最重要的原因是社會逐漸失去了同情心。
停止你的工作，環顧周圍的環境，同事的工作，與客戶的接觸，在每一次困難的時候他們都不合作，在每一次明確的努力中卻不讓你感到困難，你有沒有感覺到他們無法理解你。停止自我暗示他們可能無法理解你，並認識到他們不想理解你。缺乏同情心是整個社會的準則，他們會讓你在關係中感到痛苦，他們永遠不會改變自己的想法，他們不會感激。沒有移情，情感平衡的一端總是空的。
當然，社會上還有一些溫文爾雅的人，他們是有愛心和責任的，他們不會因為自己的利益而評判交流的得失。好好珍惜這些有同情心的人，請遠離那些冷漠和憤怒的人，不要被表現出來的善良所欺騙。當你無法改變社會時，請做好你自己，保持你的頭腦，用你的眼睛識別真實的人。
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