因為最近幾年做社群的緣故，很多朋友來資訊關於社群相關的問題，每次總繞不開一個問題，那就是，什麼是社群營銷？其實，很多書，網上也有很多文章都對此做了大篇幅的介紹，很多人看我感覺自己還是懵的。那我今天就從我的角度，儘量接地氣的來介紹這個問題，以及，社群營銷的意義。
所謂的社群營銷，其實，概況起來就是利用一種網絡工具作為載體把人氣聚集在一起，通過產品或者服務來滿足這個社群內成員的共同興趣和愛好，然後產生的出的需求，再通過產品和服務來滿足，這樣所形成的商業形態，就是社群營銷。
這裡所說的一種網絡工具，其實就是各種社交類的工具，我們列舉幾個，最早期的論壇算是一種社群工具，後來的微信和微博同樣也是作為社交營銷的重要載體存在的。其他的比如還有，豆瓣小組、QQ、什麼部落等等，確實不少。當然，線下的社區也是社群營銷的載體。
比如，當年貓撲論壇曾經為七喜建立的品牌Club,將所有喜愛七喜品牌的網友聚集在七喜Club裡面，並製作了一個非常有意思的卡通形象。使其在消費者的印象中留下了深刻的印象，七喜也因此在消費者心中的口碑得到了更進一步的擴大。
不知道大家有沒有發現，現在的消費者以及不在對產品的功能上的需求是最主要的需求了，那有哪些主要的需求呢？
品牌、口碑、形象、以及內在的逼格，這些是什麼需求？是不是精神層面的需求？大家思考下是還是不是？這些越來越被消費者重視，更會逐漸超過功能性的需求。
當然，信任是建立共同愛好、興趣、認知、價值觀的用用戶所形成社群的最基礎的東西。
因此，企業社群營銷的關鍵是做好服務，形成有產品、使用體驗、反饋分享，再跟進服務，以及相關知識分享和其他增值服務等一整天東西所形成的一個生態鏈。有了這一套核心的東西，企業才能得到客戶，當然，這些也是社群存在的價值所在。
總之，在未來的商業道路上，企業品牌如果不進行社群營銷，是很難在市面上推廣起來的，就算強制推廣將來的成本也是越來越高的。也就是說，未來的企業，如果在商業這條道路上想走的更遠，社群是必須要走的路，企業只有經營好自己的社群，然後打造自己龐大的流量池，才能使其在未來的商業競爭中立於不敗之地。
閱讀更多 品牌運營聯盟 的文章
