針對2月9日遊客在網上投訴“銀海區喬巷漁民風情美食店”涉嫌欺客宰客的情況，北海市工商部門迅速響應，對事件進行調查處理。
2月12日上午，記者隨工商執法人員來到涉事大排檔，看到該店已因未經許可從事食品經營活動而停業整頓。
據瞭解，北海市工商局接到投訴後，立即指派轄區銀海分局派出僑港工商所執法人員，於2月10日下午對被投訴的“銀海區喬巷漁民風情美食店”依法進行現場檢查。
經查發現，該店持有營業執照（於2019年1月14日發照），亮照經營，但還未獲得食品流通許可證；店內海鮮池裡的海鮮產品全部明碼標價，執法人員現場用砝碼對店內電子稱進行檢測，未發現有短斤少兩的情況。
市工商局消費者權益保護科科長吳斌：“我們實行菜單確認制度，遊客、消費者到海鮮大排檔點單稱重後，經營者都要把單價和重量核算好，寫在菜單上讓遊客消費者過目，在確認準確無誤後簽字，經營者才會拿海鮮進到廚房裡面加工。”
執法人員檢查菜單，發現遊客已簽字確認，遊客投訴的消費實為848元。當天同時調查現場兩桌正在就餐的遊客，都表示是在明白了店內出售的海鮮產品的單價和重量的情況下才簽字確認消費的。
吳斌：“經過調查，還沒有發現滴滴出行司機有拉客拿回扣的任何證據。”
針對該店涉嫌“有照無證經營”的違法情況，僑港工商所執法人員於2月10日下午正式依法移送給僑港食藥監所依法查處；僑港食藥監所已於2月11日對該店依法下達了《責令改正通知書》，責令其立即停業改正其無證經營行為。
吳斌介紹，為了維護春節期間我市旅遊市場的正常秩序，市工商局高度重視，認真部署，重點對節前海鮮大排檔市場和旅遊商品店行業進行集中整治。春節期間市局和各分局每天都安排有專門的消費維權小分隊備勤，對接到的每一單投訴都做到馬上出動執法人員奔赴消費糾紛現場進行及時處理，並讓遊客消費者投訴的問題馬上得到妥善解決。
目前，北海市工商部門也在網上積極跟帖，想方設法與投訴的遊客取得聯繫，以便進一步調查取證。
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