2月12日，網曝大連醫科大學附屬第二醫院急診科一掛號員，不顧窗口外排了10多人的長隊，只為找一枚硬幣，久久不掛號。這一場景被患者拍下，雙方發生激烈爭執。
2月13日大連醫科大學附屬第二醫院發佈關於對急診掛號員趙茜的處理決定：
2月12日晚上9點，我院掛號員趙茜在急診收款處值班，為了給患者找回不小心掉落的硬幣，耽誤了後面患者的掛號，和患者發生了激烈爭執，引起患者的不滿，造成了不良影響。
針對該事件，醫院立即處理，在半小時內調來家住附近已經下班的收款人員替崗，及時疏導患者。
醫院責令當事人趙茜進行書面檢討，寫明事情經過以及對整個事件的認識。趙茜本人也認識到事情的嚴重性，對自己的言行懺悔不已，她真誠向廣大市民道歉，並虛心接受廣大患者的監督和批評，認真改正錯誤。
醫院也召開專題會議，強調廣大醫務人員，尤其是窗口服務人員，要堅持醫務工作者的職業操守，時刻以病人為中心，處處為病人著想，熱情周到耐心地為病人提供人性化服務。並以此為鑑，杜絕類似事件再次發生。
醫院對此事件給廣大患者帶來的麻煩和給廣大網友帶來的傷害表示深深歉意！決定給予趙茜扣罰績效工資及待崗處理，並進行崗位職責和窗口服務培訓。
感謝廣大群眾一直以來對大醫二院的信任和關心，醫院也將以此次事件為抓手，狠抓醫療服務質量，提升人民群眾的就醫感受！
2019年2月13日
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