新年临近，到处都洋溢着喜迎新春佳节的气氛。这天，在装饰一新的旬阳县邮政分公司吕河邮政支局，两位客户手捧着一面印有“人民邮政 心系人民”金色大字的锦旗走进营业厅，将锦旗送到了旬阳县分公司总经理王永星的手中，由衷感谢旬阳邮政心系客户、热情真诚、认真负责的服务精神。
事情的经过是这样的。
前来送锦旗的两位客户，是家住吕河镇二佛寺村的冯先生和他的妹妹。2018年9月，冯先生的妻子突患重疾，急需现金治病。冯先生平日里做生意忙，一时资金周转不开，想到自己在邮政办理的金融、保险业务，便来到吕河邮政支局寻找帮助。针对冯先生的情况，吕河邮政支局从最大化保证客户利益角度出发，积极为客户想办法，协调筹集医疗费用，解决了客户的燃眉之急，在冯先生妻子治病期间，吕河邮政支局的员工还多次前往慰问看望。感受到邮政真诚的帮助、热情的服务，冯先生一家人感动不已，于是，便有了文章开头的一幕。
在送上锦旗的同时，冯先生的妹妹也感激地说：“感谢旬阳邮政、吕河邮政支局的邮政人对我们家的关怀和帮助，邮政人像亲人一样为我们排忧解难，让我们感受到了人间处处有真情。”在接过锦旗后，旬阳县邮政分公司总经理王永星也感慨地说：“客户的满意就是我们前进的动力，旬阳邮政将继续努力践行‘爱心邮政、满意邮政’服务承诺，服务好每一位客户，做好每一项工作，让每一位客户都享受到‘满意在邮政’的服务。”
近年来，旬阳邮政始终坚持“人民邮政为人民”服务理念，以专业、热情、认真、细致的服务，为客户提供优质的邮政金融、电商助农、普遍服务，并不断强化客户服务礼仪培训、员工技能练兵，切实提高服务效率。同时，相继开展了“爱心帮扶”“关爱特殊群体”等公益行动，定期深入敬老院及家庭困难、行动不便客户家里开展上门服务。立足网点不断创新服务方式，拓宽服务范围，在营业厅为客户提供进门一杯茶服务，并设置宝宝摇摇椅、VIP室等特色服务设施，为广大客户提供温馨、优质、高效、便捷的邮政服务，赢得广大客户的一致好评。
文图：广景丽
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