房小评 中国房评报道 4天前
又到了一年一度，各种年终盘点进行的时候。
近日，房小评关注到一份《2018中国互联网房地产交易服务平台调查报告》，其中有两组调查结果吸引了我的注意。
这份报告通过大量调查得出结论，目前用户在选择互联网房地产交易服务平台时，“房源信息发布真实性”和“房源信息丰富性”是受访者最为优先考虑的因素，超过70%的用户都十分看重“真房源”和“多房源”这两个因素。
与此同时，这份报告邀请用户们对主流互联网房产信息服务平台的真实性打分，结果是链家网与贝壳找房名列一二。
根据贝壳找房内部的统计结论，目前贝壳平台的房源已经实现了超过95%的真实性。
作为亮相不足一年的新兴经纪行业开放赋能平台，能够快速实现真实性的领先，这毫无疑问是贝壳找房平台获得用户和经纪品牌信赖的核心原因之一。
在这样的竞争优势促进之下，贝壳找房已经成功进驻全国95个城市，赋能超过100个新经纪品牌，连接近1.8万家门店、连接17万经纪人，线上成交占比近30%。
如何保证房源多且真
房源“多”且“真”，这两件事是很多经纪品牌都渴望达到的状态。汇聚了上百个经纪品牌的贝壳找房是如何实现的？
首先，贝壳必须要感谢链家网从2008年开始搭建的楼盘字典。
目前，楼盘字典记录在库的真实房屋数已经突破了1.65亿，一套房屋在字典中会由433个字段来定义，不仅提供了真实、透明的房价信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息，帮助用户进行有效决策。
在先进的技术能力支持下，现在的楼盘字典已经能通过“蚁巢”智能集采系统，实现房屋数据的智能采集、动态实时更新、智能校验、信用评估的智能化工作流程，从底层验证房源信息。
每一天，楼盘字典都在不断扩充更新，其庞大、详实、透明、灵活的属性，使得贝壳找房平台有了“真实存在、真实图片、真实在售、真实价格”的真房源基础。
随着贝壳平台向经纪行业开放赋能，接入大量新品牌和新房源后，海量房源真实性的维护成了一大难题。
贝壳找房在真房源基础上开启了7×24小时循环验真系统，对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，实时比对42大类房源的特征，通过智能数据模型测算等技术手段，对房源进行精准打分。
一旦出现疑似问题，贝壳将通过A+系统调度经纪人，及时对静态和动态信息进行维护更新，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。
可以说，贝壳找房在底层设计上，就已经做了充足的准备，通过完善的管理机制和技术优势，确保了真房源不是一句空话。
互联网思维下的“保真”大战
尽管贝壳找房在真房源核查、管理制度上建立起了比较全面的维护保真体系，但仅靠内部力量也许还不够，如何发动起广大的外部力量来协助房源保真，成为贝壳找房的另一个思路。
于是，贝壳找房建立起庞大的第三方监督体系，通过公众的实时举报监督，来确保贝壳平台基于真房源的服务品质。
其中最具代表性的，是贝壳找房在全国近百个城市启动的真房源“较真团”招募活动。贝壳号召全民用“较真”的态度去巡查房源，并集结包括经纪行业人士、核心媒体、消费者等社会各界代表，参与到各地举办的“真房源研究所”活动现场，体验和学习真房源认知标准和鉴别力。
由社会大众组成的“较真团”最终会受邀请在贝壳找房App对所有上线房源进行多种方式的巡查、验真，一旦有疑点就有权要求贝壳找房对“疑点房源”做出彻底排查，杜绝假房源的存在。
由于很多用户即便看到虚假房源信息，也不会有意识地进行举报，为了能够促进监督的积极性，较真团活动又升级了“极速赔”的全新举措。
贝壳找房品质运营副总裁葛静表示：“我们承诺只要在贝壳房源里发现一处不符合四项标准（真实存在、真实在售、真实价格、真实图片）的房源，假一赔百元不设上限，并在48小时内急速到账。”
这无疑会加大第三方监督的分量，提高监督效率，让“较真团”发挥出更大的价值。这也标志着贝壳找房一直标榜的“真房源”，真正进入全民监督的时代。
贝壳找房具备很强的互联网思维，懂得依靠用户的力量来做决策。较真团如此，贝壳陪审团和店东委员会亦如此。
为了维护平台的效率和公平公正，贝壳找房会对ACN网络中的经纪人员进行选拔、培训，组成陪审团，由陪审团来对贝壳经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策。店东委员会制度则赋权品牌店东，让店东参与进来，不断监督和完善整个平台运营管理机制。
贝壳找房充分赋能赋权给平台上的消费者、品牌、店东、经纪人等主体，再通过一定技术能力支持，不断实现房源真实性的自主监督，运营机制的自主管理。
这样的做法，保证了贝壳平台不断扩充的趋势之下，依然能够稳定地提供品质服务。不论是运营机制还是房源保真，都不因规模的提升而受到影响。
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