珠寶銷售技巧:按道理來說,店長已經教大家怎麼說話術了,但是為什麼還是有人賣不動呢?
珠寶銷售案例:
看了很多資料,學了很多方法技巧,但是業績還是做得一般。怎樣能讓自己進步快一些呢?
珠寶銷售技巧1:背後的差距
學習方面,有一個很常見的現象:
對於珠寶銷售來說,很多人喜歡學習最直接的方法技巧,對於一些思維分析的文章,基本看不進去。
這點,是我從文章發佈後的閱讀數量,統計出來的規律。
但是,是不是學習直接的方法技巧,就能馬上變成自己的能力呢 ?別人做得好的結果,你也一樣能做到嗎?
比如,
有門店做這樣的活動,存3000就能拿到價值10000多的產品和禮物。店長跟員工是這樣說的:
“這次活動很划算,你們介紹的時候,要給顧客講禮品的價值。如果她自己去外面買,要花多少錢。現在預存的金額,除了可以正常消費以外,幾千的禮品就等於免費送了。”
首先,先不說這個活動是不是真的非常划算,我只說銷售技巧層面的問題。
同樣一個活動,有的員工成交10個顧客,有的員工卻一個顧客都成交不了。按道理來說,店長已經教大家怎麼說話術了,但是為什麼還是有人賣不動呢?
說一個關鍵點:信念 。
如果你有注意觀察就會發現,能賣得動的員工,他們給顧客介紹活動的狀態,是比較有熱情的。熱情的背後是,他們相信這個活動確實非常划算。有了這樣的信念,他在說的時候,就會顯得很自然。
而那些賣不動的員工呢?
他們只是照搬店長說的話術,禮品有多值錢,市場價要賣多少,現在買就等於免費送。他們的話術語氣比較平淡,甚至自己說的時候都沒有底氣。
試問,這種狀態又怎麼能帶動顧客呢?
你說,這是方法技巧的問題嗎?
同樣一個話術,有人就能做出業績,
有人卻覺得沒用。珠寶銷售技巧2:自學3個步驟
再回過頭來,學習直接的方法技巧沒用嗎?
確實有用。
但是,有用的前提是,你必須要把學到的東西,關聯到你自己身上。
比如,
就上面提到的活動來說,表面的話術怎麼說,你已經知道了。
第一步,是把話術熟練了,
第二步,要自我思考。
思考什麼呢?這個話術,我該怎麼說才能讓顧客相信?換位思考一下,如果銷售告訴我這樣的活動,我會不會信?自己不信,是因為有哪些顧慮點?針對這些顧慮點,又應該怎麼解決?只有先把以上這些問題想清楚,你才知道怎樣說服顧客。想好這些問題之後,就結束了嗎?
還沒結束,第三步是學習借鑑。
俗話說,向高手學習是進步最快的方式。
自我思考是內求,學習借鑑是外求,內外相結合的做法,會讓你進步的速度倍增提升。
既然有同事賣得那麼好,他們是怎麼做的?話術怎麼說?說話的語氣語調是怎樣的?顧客有疑慮,他們是怎麼解決的?我相信,當你看完同事的銷售做法之後,你一定會發現自己可以改進的點。
珠寶銷售技巧3:“活學”所有方法
再說另外一點,
我們都知道,學習一定要活學,而不是死記硬背。
但是,有多少人把學過的東西,直接生搬硬套到自己的工作上,結果又做得不好,於是開始懷疑自己的能力,懷疑這些方法到底管不管用。
比如,
學過的一句話:試戴,可以提高成交的幾率。
聽過這句話的人都懂了,想成交顧客之前,一定要讓她多試戴。但是,現實接待中是怎麼樣的呢 ?
只有等到顧客看到喜歡的款式,銷售才把貨品拿出來,這時候才開始試戴。如果顧客轉了兩圈,沒看到自認為喜歡的款式,就走了。
然後,銷售就會想:
我也知道試戴是有用的,但是顧客連試都不試,我有什麼辦法?
我教學員的做法是,
當顧客站在櫃檯前,挑自己喜歡的款式,不要等到顧客開口,你才把貨拿出來,而是要主動引導顧客試戴。
話術:“這個是我們剛到的新款,你可以先戴上試一下,試了才能看得出效果。就算不喜歡,至少也有個對比嘛。來,你先試一下這個。”
簡單的一句話術,簡單的一個主動引導的動作,就可以提高30%的成交概率。也把那種隨便看看的顧客,留下來了。
學到這個方法之後,就結束了嗎?
還沒有。
從這個“邀請試戴”的做法,你還可以學到其它的銷售技巧。
主動引導。
接著,你就可以再去回想一下:自己平時接待,到底是被顧客帶著跑?還是主動引導顧客?如果你想做好主動引導,又應該怎麼做呢?有沒有同事,在引導顧客這方面做得好的?能不能去 “偷師學藝”呢?就這樣,一開始你只學到“邀請試戴”的做法;
通過自我思考之後,又知道銷售過程要主動引導顧客;
再通過學習借鑑的方式,進一步學習怎樣引導顧客。
小結:
而且,你學習“主動引導”之後,一定會再學到下一個銷售技巧。
就看你是“活學”,還是“死學”?
我是羅賓,專注於珠寶銷售技巧的深入研究與實操。本人原創作品,轉發請備註出處【賣鑽石的羅賓】。我已加入“維權騎士”(rightknights.com)的版權保護計劃。
如果你有珠寶銷售技巧或管理的相關問題,歡迎關注。
閱讀更多 羅賓說事 的文章