谁也不想听命令式的语言

有些人习用“指导性语官”去教导、指正别人。他们不管自己懂不懂,也不管自己做得好不好,就习惯指导别人该怎么做。虽然,有时“善意的指导”确实对别人有益,但动不动就以这种态度来指正对方,常会引来别人的反感。

有位中学老师离职后,转任保险公司业务员。由于当过老师,她在与事、客户说话时,常不自觉地说:“我这样讲,你懂不懂?”或“你能明自我的重思吗?“后来,有个男同事对她说:“我们是你的同事,不是你的学生,再托你讲话时,不要一直问我们“恤不恤”好不好?好像我们的杆子!

可见,“指导性语官”若用得不恰当,或用得太多,就会变成“批评”,甚至是“找碰”。因为指导性语通常带有“上对下”的教训口,有速平等交的原则,会让对方感到不快。不管是名流显贵还是平民百姓,作为交谈的双方,他们都应该是平等的。

例如,相比起“让我做”这句话,我们大概更喜欢听到“请给我一个机会”。初次见面时,因此都不了解,就有必要保持节制有礼的态度。让我做”听起来有些盛气凌人的意思,这是我们所不喜欢的;而“请给我一个机会”就比较婉较,会让别人感到很舒服。
谁也不想听命令式的语言


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