为中外游客在临潼旅游消费提供一个放心环境，临潼区旅游、工商、物价、食药等职能部门对旅游市场上的重点门店、重点企业进行现场值守，全力维护旅游市场秩序的平稳，努力兑现“不让一位游客在临潼受委屈”的服务承诺，更好的服务广大游客。
小编了解到，今年十一黄金周，工商临潼分局对景区周边易发生投诉的4个重点门店分派执法人员驻店值守。重点针对商家主体资格、商品质量以及经营者履行商品责任制度落实的情况进行检查和登记，对误导消费者、虚假宣传、霸王条款等侵犯消费者合法权益的行为进行责令改正和查处，严厉打击无照经营和超范围经营行为，对发现的不规范的经营者当场纠正。
除此之外，工商临潼分局还对景区内外的餐饮店、购物店等进行不间断巡查，安排专人24小时值守“12315”“83872467”、“83873778”“83873772”举报电话，对于群众咨询投诉，及时受理、及时处理、及时答复、及时化解。同时，在华清池和兵马俑设有咨询便民服务点，方便游客咨询、投诉的同时及时化解矛盾纠纷，努力营造安全放心的消费环境，确保人民群众节日期间的消费安全。
同时，临潼区旅游购物退货监理中心，专职负责处理游客在临潼旅游购买的商品退货事宜。据了解，根据《临潼区旅游购物退货监理中心退货处理规范》，受理的旅游商品必须是在经过国家、地区等级标准认定的旅游购物企业所购买。受理条件包括:自购买之日起三十日内；未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的；需出示购买商品销售单据。自商品售出之日（以销售单据日期为准）起30日内实施无理由退货，31日至90日内可以换货，超过90日的不予以受理退换货。符合条件的旅游商品在游客申请无理由退换货后，经旅游购物企业核实游客信息无误、票据齐全、商品完好、不影响二次销售的，自收到游客商品之日起5个工作日内完成退款。受理电话：029-83820789。
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