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保
时光荏苒，岁末又至。回望一年，保安队全体员工齐心协力，在保卫处和各级领导的正确指导下，保全世纪（北京）保安服务公司驻北京医院项目部忠实履行保安服务合同条款，时刻铭记“维护医院正常的工作秩序，保障医院的人身和财产安全”的神圣使命，严格落实各岗位职责任务，坚持预防为主，防范在先，做到及时发现、及时处置安全隐患和治安事件；坚持各类应急预案演练，有力处置各种突发事件，在保安队全体员工的共同努力下，有力确保了医院的安全稳定。
一、日常工作扎实有效，保质保量达到预期效果。
北京医院安保项目共有保安岗位28个，包括20个固定岗及8个巡逻岗。保安队全年全时保证各岗位不缺岗、不空岗，严格落实岗位责任制，全面保证院区安全。
1. 严格落实日常管理，确保各岗职责任务落实到位。
保安队实行划片管理和岗位责任制，分南院、病房区、门诊区三大区域，责任区班长负责区域内的安全巡视和执勤岗位监管工作，队长负责各责任区负责人和各岗位的监管，监督各级职责任务落实情况，确保院区安全。
队长每天要对各责任区班长的工作进行检查，发现问题及时提出整改要求并督促其有效落实；同时对各固定岗位执勤情况，包括岗位形象、岗位纪律、职责任务落实情况和工作的方式方法、紧急情况处置、服务意识等进行检查，发现问题及时通知各责任区班长，及时整改；协助各岗位处理紧急突发事件和需要协助处理的其他工作，并将相关情况及时上报保卫处和相关职能部门。
各责任区班长每天按照巡逻时间和路线对责任区进行巡视检查，及时发现安全隐患，及时处理、及时上报；做好责任区各岗位的监管工作，对各岗位存在的问题做好整改，需要队长协助的工作上报队长；协助各岗位处理紧急突发事件和其他需要协助处理的工作；做好保安队各班的日常管理工作。
其中门诊区域各岗位，加强力量，巡视到位，及时发现并化解多种纠纷和矛盾，保证门诊区域良好工作秩序。
门卫岗有效控制出入人流、车流秩序，严格落实保卫处制定的“携物出门证”查验制度，保证医院财产安全。
急诊区域岗位24小时重点确保医务人员安全和正常工作秩序。我院急诊长期患者数量众多，患者病情复杂，加之承接特殊区域送来的各种患者，因此做好急诊区域的巡视检查，及时安抚患者和家属情绪、劝解矛盾纠纷，保证良好的工作秩序和医护人员安全是急诊区域岗位工作的重中之重。
综合治理岗及时劝解和疏导未按规定停放的非机动车辆，及时制止在非吸烟区吸烟人员，保证良好的院容院貌和交通秩序。
2、内练素质，外树形象，不断加强教育培训。
坚持例会制度，落实规定不流于形式。保安队每周召开一次队务会，主要对上周工作进行总结并对下周工作进行部署；一次班长骨干会，各班长总结上周各项工作，队长总结保安队上周工作并对下周工作进行部署；一次班务会，由班长组织，主要对班里上周工作进行总结和对下周工作进行安排。
坚持训练制度，保持作风不松懈。坚持每周一次的队列和体能训练，通过长期的训练，大家的作风纪律和体能素质有了明显提高，为完成日后的安保任务夯实了基础。
坚持培训制度，不断提升员工的职业素养。保安队定期组织业务培训、法律常识培训、消防基础知识培训、服务意识培训、规章制度培训学习和解决棘手问题能力的培训。通过各类培训，大家的综合素质得到提升，解决问题的能力显著提高。
坚持骨干培养，不断完善管理体系。保安队定期对班长骨干进行培训，提高班长骨干的思想认识和管理能力，确保保安队管理工作有条不紊。
坚持卫生大扫除制度，培养良好习惯。因在医院工作，平时耳濡目染，对环境卫生具备较高需求。保安队坚持每周一次岗位卫生大扫除、一次宿舍卫生大扫除、一次保安队食堂卫生大扫除，培养员工良好的生活习惯，保证良好的工作、生活环境。
3、工作数据彰显劳动价值
在保安队全体员工的共同努力下，保安队收到患者表扬信3封；捡拾并上交现金2000余元、手机4部；协助处理各类纠纷和矛盾180余次；科教楼会客登记17220人次；清理盲流、推销、小广告等无关人员700余人次；接手控烟工作以来，正常工作日每天制止在非吸烟区吸烟人员不少于100人次；清理违规停放自行车、电动车160余次；参加微型消防站训练20余次；发现并处置垃圾桶冒烟着火28次；发现并上报消防隐患25次；应急演练6次；参加扑救火险2次；发现未锁门窗38次；发现跑水漏水5次，协助处理2次；完成临时性工作任务34次、224人次。
二、重点工作抓动态管控，一般工作抓日常梳理。
（一）2018年，保安队新增了两项院区综合治理工作。
1.非机动车管理。我院由于就医患者年龄结构偏老龄化，来院就诊使用自行车、两轮电动车和三轮、四轮摩的等交通工具人员众多，在未增加保安人数的情况下，工作量明显增大。综合各方面考虑后，为确保保安队原各项职责任务的有效落实，并确保能够应对各种突发事件，保障医院人身和财产安全，经过与保卫处各级领导多次沟通，积极调整，在最短时间内落实了院区非机动车治理工作，维护了良好的院容院貌和交通秩序。
2.控烟工作。从2018年9月开始，保安队开始接手医院控烟工作。为了更好的将控烟工作做到行之有效，除设立专门的综合治理岗，保安队充分发挥人员优势，各岗位联合行动，增大巡逻力度，有力的支持了北京医院的无烟医院建设。
（二）成立微型消防站应急小分队。配合消防科进行消防应急处突和培训、训练任务，全年共计训练20余次。保安队克服人员紧张、训练强度大等困难，综合考虑员工各方面素质，经过大量的思想工作，配合消防科完成了培训、训练和应急任务。尤其是2018年10月4日病房楼夹层发生起火冒烟事故，保安队微型消防站和各岗位值班人员迅速到场，协助消防科妥善处置了此次事件。
（三）成立治安应急小分队。全年多次处理配合治安科进行防暴力伤医、防盗抢、防恐应急演练。2018年4月27日，治安科联合门诊部、特需医疗部联合进行防暴力伤医应急预案演练，得到了各部门的一致认可，保安队也从演习中不断总结经验，以期在实际工作中，尽最大可能保护我院医务工作者安全。
（四）圆满完成节假日期间的安保工作
保安队高度重视我院重大活动及节假日期间的安全保卫工作。北京医院地处北京市核心区，政治敏感度极高，这对保安队提出了更高的要求，每逢节假日及重要活动期间，保安队高度戒备，强调节假日值班不脱岗、不懈怠。2018年两会期间，在核医学科（医技楼岗位）、PET—CT（核医学科E座岗位）、放疗科、科教楼实验室，专门增设安保力量，增派保安员24小时值守，有力促进了重点要害岗位和地点的安全稳定。
（五）圆满完成重大活动安保任务
2018年北京医院先后多次举行大型会议活动。如：第二届健康与商业医疗保险论坛；国家卫生健康委员会成立后的首次新闻发布会；国家老年医学中心、国家老年疾病临床医学研究中心揭牌仪式；卫健委巡视组进驻医院；北京电视台摄制组拍摄的我院招聘宣传视频；“首届医师节”庆祝活动等。
保安队根据保卫处制定的专门安保方案，保证会议、活动期间的专车停放，维护活动现场秩序稳定，有力确保了各大活动、会议的安全有序进行。
三、2019年工作展望
1、继续忠实履行保安服务合同各项条款，为医院平安建设作出新的贡献；
2、继续配合保卫处和相关科室做好各项服务保障工作，使医务人员满意，使来院患者满意；
3、围绕保卫处明年重点工作，做好扎实细致的服务保障工作，并在实践过程中提出合理化建议；
4、围绕国家宏观的安全形势，做好“国庆”七十周年、“五四运动”一百周年、“两会”期间等重点敏感时段的安保任务，并做好服务保障；
5、与时俱进，利用大数据、互联网等信息化平台切实提升安保服务质量，做到安保工作信息化、规范化、人性化有机契合，成为北京医院医务人员身边的“健康卫士”。
素材提供：保卫处
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